當法律遇見眼淚,她如何用專業與溫度為情感找到體面的出口?作為湖北美宜家律師事務所創始人、主任及首席律師劉琬琳近日表示,婚姻家事服務不應局限于傳統的法律范疇,未將美宜家律所將“心理疏導”或“婚姻陪跑”設為獨立服務,將其視為專業律師能力的自然延伸,幫助當事人真正走出困境、重啟人生。
作為武漢市律師協會婚姻家庭專業委員會主任劉琬琳律師,長期專注于婚姻家事領域。她認為,一個專業的婚姻家事律師,不能只懂法條。她深刻洞見婚姻家事律師面臨的情感消耗,構建起激勵、培養、療愈的多維支持系統,讓律師在治愈他人的同時也能被治愈。
據悉,美宜家成立以來,堅持量身定制的基礎,在于深度傾聽和理解。從客戶咨詢開始,團隊不是機械地詢問法律需求,而是會花大量時間傾聽客戶的“故事”,了解他們的感情經歷、矛盾焦點、內心訴求。提供不同的解決方案。
劉琬琳表示,美宜家律所注重整體把握案件,將“人”的問題作為分析起點與解決核心。在充分了解當事人需求后,會判斷這個案件更適合“先談后訴”“先訴后談”還是“談訴結合”。這種將心比心的“陪伴式”服務,會使律師成為客戶度過人生艱難階段的同行者。
據了解,為確保持續提供專業且富有同理心的婚姻家事法律服務,美宜家建立了一套涵蓋激勵、培訓與心理支持的系統性機制。如在培養體系上,該所構建了從入職集訓、輔辦實踐到主辦案件的階梯式路徑,培訓內容超越傳統法條,深度融合心理學知識、溝通技巧與關系調解,通過每周例會、月度專題培訓及案件復盤,持續提升律師“專業+共情”的綜合能力。
值得一提的是,作為深耕婚姻家事領域的律所通過與婦聯等機構合作,開展每月定期的線上普法直播等活動。建立了有效的參與機制,通過輪換制讓全所律師都有機會參與,這種做法既保證了公益活動的持續性,也讓律師在服務社會的同時獲得個人品牌提升。
未來五年,美宜家的戰略核心將聚焦于構建系統性人才體系。專業化、品牌化與規模化的持續發展。“作為直面個人客戶的家事法律服務律所,我們的服務品質直接取決于律師的專業能力與情感投入。為此,我們將整合核心資源,打造閉環的“選、育、用、留”體系,通過精準甄別、標準化培訓、清晰職業路徑和有效激勵機制,確保每位律師持續成長并深度認同“讓婚姻善始善終”的服務理念。”劉琬琳說。
轉自:中國日報網
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