武漢市榮華街有一家名為“鑫太順”的煙酒店，店主是現代終端客戶喬浩天。在煙草公司幫助下，喬浩天小投入地對店面進行了升級改造，整體形象得到大改善，讓人眼前一亮。34歲的喬浩天，曾在內蒙古做直播技術管理工作，兩年前因無法接受直播行業亂象，性格耿直的他毅然回到家鄉武漢發展，用在外打拼積攢下來的資金開了一家面積不大的煙酒店。但是由于店面形象差、市場不景氣、同質化競爭激烈等原因，生意幾個月不見起色。此時客戶經理綜合分析了喬浩天的情況，建議他重新打造店面，為經營尋求突破口。
標新立異”煥新顏
“人靠衣裝，馬靠鞍”。客戶經理結合喬浩天店鋪的特點，制定了定制化改造方案。從店鋪面積上，將原本不足15平米的店鋪，通過內部打通，店堂擴張到了25平米，顯得寬敞明亮。
圖為煙酒店整店環境改造前，店鋪光線暗，貨架亂，地面臟
圖為煙酒店整店環境改造后，店鋪明亮整潔，增設休閑桌椅
店面裝修上，店鋪墻壁重新粉刷，在背柜上方定制張貼卷煙宣傳廣告畫，并在所有背柜板層處安裝了條形LED燈帶裝飾。在燈光映襯下，背柜產生了層次感、立體感，直觀地提升了整體店面形象。
卷煙陳列上，將之前定做的兩米長卷煙地柜放置至店鋪C位處，并根據各品規的價格、顏色、產地、文化特色等要素，發揮創意進行生動化陳列。店鋪顏值提升了，自然吸引了更多顧客的注意。
巧借終端提效率
“知音通”掃碼系統是打造優質終端的重要環節。以前喬浩天總是在一本紙質臺賬上記錄每天的賣煙品種、量和收款數額，還要定期整理庫存、現金和銀行賬戶，費神又費力。自從安裝了云pose掃碼系統，他開始學著運用“數據驅動”思維為經營加分。”通過系統自帶的經營分析模塊，從卷煙、非煙商品兩個維度計算出各商品的利潤貢獻率，形成數據報表。此外，他還借助平臺會員管理系統，有效開展積分兌換等會員活動，并根據會員消費習慣，向會員推薦合適的卷煙品牌。
看準時機找商機
在這次改造設計中，店門口特意擺放了一套座椅，簡易地開辟了一塊“消費者體驗區”，再加上喬浩天笑口常開的性格，經常引流不少新老顧客到此一聚，抽煙喝茶、休息聊天。
有新煙上市時，喬浩天就會在這塊小體驗區對前來購買卷煙的顧客拆零贈送一支新品卷煙，讓顧戶品吸，用以打開新品銷售局面，開拓品牌銷售寬度。這樣一來，以“利”會客，小恩小惠，不僅提升了銷量，也培育了卷煙新品。
此外，煙草公司多次舉辦營銷知識培訓活動，不論是會議集中培訓還是線上直播培訓，喬浩天從來都是回回必到。他覺得，參加零售客戶培訓不僅可以學習營銷知識、掌握卷煙特性和賣點，而且還能結識不少煙草朋友和零售戶同行，實現相互溝通、學習、借鑒和交流。
圖為店主站在整潔明亮的柜臺旁，店鋪商品陳列有序，氛圍溫馨
通過此番小投入地店鋪改造，喬浩天的“鑫太順”煙酒店經營利潤逐漸上升。“經營之圣”稻盛和夫曾說過：“人生的一切，都是始于心，而終于心”。喬浩天放棄了曾經讓他不如意的直播老本行，如今選擇秉持著“顧客至上、誠信為本”的信念，一頭扎到卷煙經營事業中忙忙碌碌，忙的是蒸蒸日上的好生意，笑的是平凡人生里腳踏實地耕耘財富的幸福。（柯慕微）
轉自：中國網
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