漢陽煙草開展數字化轉型賦能專題調研

　　近日，武漢市漢陽區煙草專賣局（營銷部）組織開展數字化轉型賦能專題調研活動，由主要負責人帶隊，抽調業務骨干組建專項調研組，深入轄區零售終端、物流配送中心及基層服務站，通過實地走訪、座談交流、數據核查等方式，全面摸清數字化轉型現狀，為精準制定賦能方案奠定堅實基礎。

　　調研組聚焦"數據驅動業務、技術賦能服務"主線，重點圍繞零售終端數字化改造、供應鏈智慧化升級、客戶服務精準化提升三大領域展開調研。在漢陽區王家灣卷煙零售示范街，調研組詳細查看了52戶零售商戶的“智慧門店”系統運行情況，現場測試智能終端進銷存管理、消費數據分析、會員精準營銷等功能模塊，收集到系統操作便捷性、數據安全保障等23條優化建議。針對部分老年零售戶數字化操作能力薄弱的問題，調研組現場演示智能盤點等簡化功能，并記錄形成《特殊群體數字化服務需求清單》。

　　為確保調研實效，調研組創新采用“三張清單”工作法：建立《數字化應用現狀清單》，梳理出終端系統覆蓋率92%、客戶經理移動辦公使用率100%等18項成效指標；形成《問題短板清單》，匯總系統數據孤島、數據分析模型單一等7大類26項問題；制定《需求對接清單》，明確智能選點、等15項急需開發的數字化工具。（蘆磊）

　　轉自：中國網

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