三維賦能提質效 行政許可服務再升級

　　近期，黃陂煙草聚焦行政許可工作高質量推進，以群眾需求為導向，通過精準施策構建“服務+規范+法治”三維體系，不斷優化辦理流程、提升服務質量、強化法治保障，推動行政許可工作提質增效，為群眾提供更便捷、高效、暖心的政務服務，切實提升群眾獲得感和滿意度。

　　咨詢服務零距離，暢通便民服務路。針對許可流程、材料規范、政策解讀、表格填寫等高頻咨詢問題，創新采用“線上即時答+線下面對面”的立體化服務模式。線上通過政務服務平臺、官方微信公眾號、咨詢熱線等渠道，安排業務骨干實時響應群眾訴求，實現咨詢問題“秒級響應、高效解答”；線下在政務大廳設立專門的咨詢服務崗，由經驗豐富的業務骨干坐班，為群眾提供一對一、面對面的指導服務，耐心講解辦理細節、協助準備相關材料，幫助群眾快速掌握辦理要求，讓辦事群眾“少跑腿、少費心”，辦事體驗更暖心、更省心。

　　現場勘驗標準化，嚴把許可質量關。為確保行政許可的公正性、權威性和科學性，部門構建了全流程標準化實地勘驗機制。組建專業的勘驗專班，提前對勘驗人員進行系統培訓，明確勘驗標準、流程和責任。勘驗過程中，勘驗專班攜帶測距儀、拍照記錄儀等齊全的專業設備，精準采集經營場所區位、面積、布局、設施條件、安全保障等核心指標，確保數據真實準確、客觀公正。

　　法治宣傳全覆蓋，織密守法經營網。部門堅持“許可與普法并重、審批與服務同行”的原則，組織開展全方位、多維度的法律法規宣傳活動。結合行政許可辦理的各個環節，向辦事群眾同步宣講相關法律法規知識，重點解讀行政許可的法定條件、申請流程、后續經營的規范要求以及違法違規經營的法律后果。（胡林）

　　轉自：中國網

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