小小便利店蝶變智慧終端

　　近日，位于漢陽區的張澳便利店完成了從傳統小店到“智慧門店”的轉型升級。在漢陽區煙草專賣局（營銷部）鸚鵡管理所的精準幫扶下，經營者張萬操通過加盟“知音便利”品牌，實現了經營效率、盈利能力的雙重提升，成為轄區終端提質升級的典型案例。

　　此前，張澳便利店面臨形象雜亂、管理粗放、競爭乏力等困境，卷煙陳列隨意、庫存管理無序，難以適應武漢消費市場的升級需求。漢陽區局聚焦終端轉型痛點，從三方面發力精準幫扶：在品牌賦能上，指導門店統一“知音同行”VI設計，優化空間布局，設置特色卷煙陳列區、便民服務區和休閑吧臺區，全面提升門店辨識度與消費體驗；在數字化轉型上，協助引入雙屏機、知音通系統，開展全商品掃碼、全店鋪管理培訓，通過銷售數據實時分析、會員分層管理等功能，幫助門店精準把握消費需求；在服務提升上，組織參與“生意經”經驗分享會，推廣“三聲服務”“三心服務”標準，助力門店打造標準化服務體系。

　　依托漢陽區局提供的數字化工具與營銷指導，張澳便利店實現精準運營：通過知音通系統分析消費數據，調整卷煙陳列與促銷策略，利群等年輕群體偏好品類銷量增長30%；借助會員分層管理，高頻客戶復購率提升40%，客單價提高20%。同時，在煙草部門“雙品牌”戰略引導下，門店引入“知音便利”供應鏈資源，設置“武漢味道”特色專區，非煙業務占比從16%提升至35%，形成“煙草+非煙”多元盈利格局。

　　如今的張澳便利店，不僅完成了硬件設施與軟件服務的全面升級，更通過“線上+線下”融合模式拓寬銷售渠道，2025年線上銷售額占比達14%。漢陽區局以終端提質升級為抓手，持續深化加盟終端體系建設，通過精準幫扶、資源傾斜、技能培訓等舉措，助力更多零售客戶實現轉型發展，為構建武漢煙草現代化終端體系注入強勁動力。（高艷）

　　轉自：中國網

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