夜幕初垂，湖北蘄春縣蘄州鎮，家佳旺商店的燈還亮著。店主高泉正通過新安裝的“知音通”系統核對當日流水，屏幕上清晰的銷售數據讓他心里格外踏實。店門口“紅色驛站”的標識在夜色中散發著暖光。這兩處點亮山鄉夜晚的燈火，是蘄春縣煙草專賣局（營銷部）深耕農村市場網絡、用心用情服務群眾、助力鄉村振興的生動寫照。
家佳旺開了十余年，曾是村里最熱鬧的地方。但近年來，隨著消費習慣改變和大型商超的影響，小店逐漸冷清。“貨擺得亂，賬算不清，年輕人都不太愿意進來。”高老板望著略顯陳舊的貨架，語氣中透著無奈。店鋪形象落后、管理方式粗放、服務功能單一，成為制約許多鄉村終端生存發展的普遍瓶頸。
甘金玉的店鋪位于村口，占據地利，但經營同樣面臨挑戰。商品堆放擁擠，購物體驗不佳，加上單一的“等客上門”模式，增長乏力。“就想讓店里更亮堂、更安全，讓大家愿意來、待得住。”甘金玉道出了許多鄉村店主共同的心聲。轉機始于蘄春縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理華穎的一次日常走訪。他不僅詳細記錄下店鋪的難處，更帶回了改變的希望。
面對農村終端發展的現實課題，蘄春縣煙草專賣局（營銷部）積極響應上級部署，深入實施“農網終端提質增效”工程。他們摒棄“一刀切”做法，組建黨員服務先鋒隊，深入調研，精準把脈，制定了“一店一策、分類賦能”的改造計劃。
針對高泉店鋪基礎較好、店主學習意愿強的特點，方案聚焦“數字化賦能”和“形象升級”。客戶經理團隊上門協助清理庫存、科學分區、更換統一定制的貨架與標價簽，店鋪面貌煥然一新。同時，耐心指導陳建華使用智能管理系統，從商品入庫、銷售到會員管理，全部實現電子化，讓他告別了糊涂賬，學會了看數據做生意。
對于甘金玉的店鋪，則重點圍繞“服務延伸”和“情感聯結”進行改造。結合其位置佳、人緣好的優勢，蘄春縣局（營銷部）幫助她規劃出休息區，配備了應急藥箱、充電工具、熱水壺、閱覽角等，掛牌設立了“紅色驛站”。客戶經理還多次帶她到縣城優質現代終端觀摩學習商品陳列和服務技巧。為了給老人營造更安全的環境，他們一起調整了店內動線，增加了防滑措施。“他們比我自己想得還周到，連休息椅子的高度都反復調試。”她看著改造前后的對比照片，感慨萬分。
改造的效果，在顧客的笑容和店主日益紅火的生意中得到印證。再次走進家佳旺超市，明亮的燈光下，商品陳列井然有序，支付方式多樣便捷。高老板現在能根據系統數據分析，精準進貨，減少積壓，資金周轉更快了。“還能為鄉親們提供代收快遞、話費充值等服務，小店的人氣又回來了！”他興奮地說。
甘金玉的店鋪則成了村里的“暖心會客廳”。忙碌的農人習慣在這里歇腳充電，老人喜歡來測測血壓、聊聊家常，放學孩童偶爾在此等候家長。“美蓮小店”提供的不僅是商品，更是溫暖的關懷與便利。她還利用學到的知識，建立了顧客微信群，適時發布商品信息，提供預訂服務，粘住了不少老顧客。
變化的遠不止這兩家店。在蘄春縣煙草專賣局（營銷部）的持續推動下，一批鄉村終端實現了華麗轉身。有的店成了“蘄春特產”的展示窗口，幫助銷售蘄艾、山藥等地理標志產品；有的店融合了郵政、金融等綜合服務，成為鄉村便民生活樞紐。這些小店，正從傳統的銷售點，轉型為集便民服務、信息樞紐、情感紐帶于一體的鄉村社區中心。
從經營愁緒到煥然一新，從單一賣貨到多元服務，蘄春縣鄉村小店的故事，是煙草商業企業融入鄉村振興大局、履行社會責任的具體實踐。蘄春縣煙草專賣局（營銷部）未來將繼續秉持“服務為民”的初心，進一步夯實農網基礎，賦能終端成長，讓更多鄉村小店煥發新生機，為便利農村消費、繁榮鄉村經濟、溫暖鄉里鄉情貢獻更多力量。這縷縷源自小店的煙火氣，正匯聚成照亮鄉村振興前路的溫暖光芒。（周長皓）
轉自：中國網
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