近日，湖北省遭遇低溫雨雪冰凍天氣，黃梅縣道路結冰、積雪深厚，給卷煙配送工作帶來嚴峻考驗。黃梅縣煙草專賣局聞“雪”而動、向“寒”而行，以周密部署、硬核保障、暖心服務，筑牢雨雪天配送安全防線。
提前部署 筑牢安全根基
面對極端天氣預警，黃梅縣煙草專賣局第一時間啟動應急預案，召開專題部署會，統籌研判氣象、路況與配送需求，動態優化配送線路，優先避開結冰嚴重、積水低洼、施工封閉路段，合理調整配送時序，確保重點區域、重點客戶配送不缺位。同時，通過企業微信、短信息等推送雨雪天行車安全常識、應急處置流程，組織駕駛員開展冰雪路面駕駛、防滑鏈安裝、緊急避險等專項培訓，反復強調“低速穩行、保持車距、嚴禁急剎”，讓安全理念入腦入心。
“道路結冰和積雪給卷煙配送工作帶來了較大困難，但是局里的培訓讓我學到了安全知識，更讓我們明白，每一次出發都承載著客戶的期盼，安全是底線更是責任。”配送員小張說。
隱患排查 強化防范意識
黃梅縣煙草專賣局物流中轉站全面開展“車輛安全大檢查”，通過逐車排查剎車系統、輪胎胎壓與磨損、雨刮器、防凍液、燈光信號等關鍵部件，為配送車配齊防滑鏈、警示牌、融雪劑等應急物資，對發現的隱患當場整改，堅決杜絕“帶病”上路。
“防滑鏈一定要卡緊，輪胎花紋磨平的立即更換，冰雪路滑，半點馬虎不得。”中轉站鄧主任帶領檢修團隊，從清晨忙起，工具敲擊聲與車輛調試聲交織成安全保障的交響曲。嚴格執行用車審批制度，強化駕駛員崗前酒精檢測、車況復核，全程動態跟蹤車輛運行軌跡，確保每一趟配送都安全有序。
圖為：黃梅煙草清晨開展送貨分揀工作 鄧小兵攝
風雪逆行 守護客戶利益
大雪如期而至，路面結冰濕滑。配送員們天未亮便集結到位，頂著寒風、踩著積雪出發。“路再難走，煙也得按時送到，不能耽誤客戶經營。”配送員陳師傅與搭檔小王駕駛著配送車，雨刮器高速運轉仍難看清前路，車輛以20公里的時速緩慢前行。
“這么大的雪，路面上都結冰了，我以為你們今天肯定來不了了，太辛苦了！”零售戶劉老板掃開店門口積雪，接過卷煙時連連道謝。“您放心，雨雪天我們也履約送達，”陳師傅拍落身上的積雪，笑著回應，隨即驅車趕往下一戶。
暖心服務，傳遞煙草溫度
雨雪冰凍中，不少零售戶店鋪門前積雪堆積、貨物受潮，經營受阻。黃梅縣煙草專賣局配送員們不僅是“送貨員”，更是“服務員”。配送員小王發現劉老板的副食店門前有積雪，店內部分卷煙被飄雪打濕，送完當日卷煙后，立即折返幫忙：鏟雪清路、整理受潮貨物、鋪設防滑墊，忙碌兩個多小時，讓店鋪恢復整潔。
“你們不僅送煙，還幫我們渡難關，真是太感謝了！”劉老板拉著小王的手感動不已。“我們和客戶是一家人，您有困難，我們肯定搭把手。”劉老板的話樸實卻真摯，道出了黃梅煙草“以客戶為中心”的服務理念。
關鍵時刻看擔當，風雪之中見精神。面對惡劣天氣，從提前部署到隱患排查，從風雪逆行到暖心幫扶，黃梅煙草用堅守詮釋擔當，用行動踐行使命。下一步黃梅縣煙草專賣局將不斷提升卷煙配送服務品質和效率，安全、高效、更好的完成卷煙配送工作。（王振宇）
轉自：中國網
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