深冬時節，鄂東門戶武穴的街頭巷尾漸次掛起了紅燈籠，忙碌了一年的人們正滿載鄉愁踏上歸途。在這個辭舊迎新的節點，武穴市煙草專賣局（營銷部）不僅穿梭在城鄉貨架間，更將步履邁進農家小院與困難群眾的心坎里。通過節前“溫情大走訪”，武穴煙草人正以一種更有溫度的方式，在歲末年初的煙火氣中，書寫著屬于“廣濟”故里的社會擔當。
“平安卡”系緊鄰里情，守護新春“煙火氣”。
“老張，過年期間用火電一定要留神，倉庫里那堆舊紙殼別離插座太近。”程經理走進一家小店，一進門沒談業務，先往倉庫鉆。他一邊幫著理順亂糟糟的電線，一邊掏出那張“應急聯絡卡”貼在柜臺顯眼處。這張卡上，從片區民警到水電維修的電話一應俱全，老王指著上面的號碼叮囑道：“過年大家都在忙，萬一有個急事，打上面的電話最管用，我也24小時開機。”
在零售戶張大爺看來，這幾天的程經理比家里人還“啰唆”。“他不僅幫我查了滅火器，還拉著我講了好幾個反詐的小故事，說怕我過年忙暈了頭被調包。”張大爺笑著說。其實，這種“絮叨”背后，是煙草人最樸素的責任感：春節是生意的旺季，但安全才是萬家的根基。這種從“管生意”到“管安全”的視角轉變，讓小店在紅火的年味中多了一道隱形的防護網。當他走出店門，回頭看到那張紅底黑字的聯絡卡在冬日陽光下閃著光，他心里覺得，這比任何業績指標都讓他踏實。
“暖心驛站”慰藉返鄉路，傳遞廣濟“家溫度”。
視線轉到城區邊緣，幾家臨街的小店悄然掛起了“返鄉驛站”的牌子。這是武穴市局與零售戶共同發起的暖心嘗試。店主陳大姐正忙著給進店歇腳的摩托車騎手倒熱茶。“很多在外打工的年輕人，回鄉第一站就是進店買包煙、問個路。煙草公司的同志跟我商量，能不能順便給他們提供點方便。”陳大姐說著，指了指柜臺上的充電寶和暖水壺。
“這間店不僅是做買賣的地方，更有人情味兒。”一位剛下長途車的務工人員感慨道。在武穴市局的引導下，小店的功能在春節前夕發生了微妙的化學反應。客戶經理們不僅協助店主布置出溫馨的“歇腳角”，還主動幫著搬運那些沉甸甸的返鄉行囊。在煙草人的眼中，零售戶是知音，而那些奔波在外的返鄉人，則是這座城市最需要溫柔相待的游子。這種情感的共振，讓推門進店的每一個人都能感受到，煙草服務的溫度正穿過柜臺，消解著旅途的疲憊。
“真情慰問”走進心坎里，跑出幫扶“加速度”。
在年節的歡慶氣氛中，武穴市局始終掛念著那些生活困難的特殊群體。一場覆蓋全市幫扶村的“節前大走訪”拉開了序幕。武穴市局的干部職工走進低保戶、殘疾零售戶和孤寡老人家中，送去的不僅僅是大米、食油等生活物資，更是對每一個困難家庭生活細節的關切。每到一家，走訪人員都會詳細詢問老人的身體狀況、孩子的學業進展，并認真記錄下他們新一年的微心愿。這種“敲門行動”，敲開的是民心，連通的是真情。
（武穴煙草前往零售戶家中慰問 張子琦/攝）
對于那些家境困難、渴望在年關增加收入的弱勢零售戶，武穴市局采取了“定制化服務”。他們不談大道理，而是實在地幫店主排查安全隱患、聯系志愿者幫忙打掃衛生，確保小店能利利索索過個年。這種慰問不再流于形式，而是深入到了群眾的柴米油鹽中。當志愿者們幫著孤寡老人貼上紅紅的春聯，當殘疾店主接過那份滿載關懷的年貨袋，武穴煙草人用最樸實的行動詮釋了：社會責任感不僅是財稅的貢獻，更是每一個寒冬里不離不棄的守望。這種層層遞進的溫暖，將企業的發展邏輯與社會責任深度融合，讓廣濟大地的新春，更有厚度，也更具溫度。（陶登楊）
轉自：中國網
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