為深化零售客戶服務效能，提升營銷人員終端指導專業能力，硚口煙草打破傳統培訓模式，組織客戶服務部業務骨干深入市場一線，以“下市場、到終端、找問題、給方法”為核心，開展精準化線下專題培訓，為轄區現代終端建設注入強勁動力，開啟優質服務新征程。
多維布局：擴面提質 筑牢培訓根基
此次培訓摒棄單一授課模式，搭建漢正、古田兩大會場，實現服務覆蓋無死角，讓不同區域的營銷人員與零售客戶都能便捷參與。參訓陣容層次豐富，既有市場部經理、副經理統籌把控、精準指導，也有全體營銷人員主動參訓、錘煉本領，更特邀云POS現代終端客戶代表深度參與，讓終端實操者發聲、受益，構建起“管理層+執行層+終端客戶”的多元參訓體系。
培訓內容緊扣終端運營核心需求，極具針對性與實用性，聚焦普通現代終端評價標準、優質現代終端創建規范、云POS系統運行質量考核三大關鍵板塊，精準對接終端建設痛點、營銷服務難點、系統操作疑點，為參訓人員送上“干貨滿滿的知識盛宴”。
實操賦能：多元授課 破解終端難題
業務骨干團隊創新采用“數據解讀+實操演練+案例剖析”三維授課模式，讓培訓內容更直觀、更易懂、更實用。通過拆解終端運營數據，用詳實的數據支撐呈現當前終端經營現狀，幫助參訓人員精準把握運營短板；現場操作演練環節，手把手指導營銷人員與零售客戶上手操作云POS系統，在實操中夯實操作技巧、解決使用難題；結合優秀終端案例，生動講解卷煙陳列優化、店鋪布局調整的方法，助力提升門店吸引力與消費體驗。
現場答疑環節氛圍熱烈，將培訓推向高潮。零售客戶們結合自身經營實際踴躍提問，既有“如何借助云POS系統分析銷售數據、精準備貨”的實操疑問，也有“優質現代終端打造細節”的進階需求。工作人員逐一耐心解答，結合案例給出個性化解決方案，實現“問有所答、惑有所解”，切實打通服務終端的“最后一公里”。
此次線下培訓突破傳統直播授課局限，以“現場互動+實操賦能”的創新模式，贏得參訓人員一致好評。未來，硚口煙草將堅守“我與客戶共成長”理念，持續探索多元培訓形式，以更精準、專業、貼心的服務，推動轄區現代終端建設提質增效，助力卷煙營銷工作高質量發展。（宋皓）
轉自：中國網
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