“兼顧三個孩子的成長，又能擁有自己的事業，曾是我不敢奢望的事。”在湖北黃岡羅田縣城南新區鳳城大道，“85后”葉錦平望著自家煥然一新的便利店，眼中滿是篤定。從全職媽媽到特色店主，從簡陋小店到現代化終端，她的蛻變之路，離不開羅田縣煙草專賣局（營銷部）的精準賦能，更彰顯了煙草行業助力個體創業、服務民生發展的溫度與力量。
（圖為小葉子知音便利店門頭）
時光回溯七年前，二胎龍鳳胎的降生，讓葉錦平不得不告別武漢的職場生涯，回歸家庭做起全職媽媽。日復一日的育兒生活中，曾經活躍的社交圈逐漸縮小，重拾自我價值的渴望在她心中愈發強烈。“既想陪伴孩子成長，又想有份自己的事業”，這一困擾許多寶媽的難題，成為她亟待破解的困境。
轉機源于一次偶然的機會。得知離家不遠的商鋪轉讓信息后，葉錦平毅然決定開啟創業之路，“小葉子便利店”就此扎根街角。起初，小店空間狹小、光線昏暗，商品擺放雜亂，僅能維持基本經營。恰逢零售行業數字化轉型浪潮，羅田縣煙草營銷部主動對接，向她推介“知音MINI店”加盟終端項目，為其量身定制升級方案。
在煙草志愿服務隊的幫扶下，統一的店招、標準化貨柜、明亮的背景墻逐步落地，智能收銀、庫存管理等數字化工具同步上線。改造后的小店煥然一新，商品分區清晰有序，還特意增設了一張書桌，既能方便葉錦平輔導孩子作業，又為顧客營造了舒適的消費環境。“從裝修設計到設備調試，煙草的客戶經理全程指導，讓我少走了很多彎路。”葉錦平說，店鋪升級后客流量顯著提升，經營信心也愈發充足。
（圖為葉錦平在鏡頭下拍攝短視頻場景）
憑借過往微商創業積累的溝通經驗，葉錦平在商品營銷中摸索出獨特技巧。她積極參與各類營銷技巧培訓，深耕產品品牌文化與產品賣點，借助抖音等新媒體平臺拍攝短視頻，讓小店收獲了不少粉絲。在長期實踐中，她總結出“三步營銷法”：以細節贊美拉近距離，用真誠溝通打消顧客疑慮；共情安撫不滿情緒，精準推介替代產品；延伸服務邊界，提供快遞存放、免費茶水等增值服務，超出顧客期待。
“經營的本質是用心，既要懂產品，更要懂顧客。”葉錦平始終保持學習熱情，在打理店鋪之余，不僅陪伴孩子讀書學習，還主動參與煙草誠信互助小組活動，分享育兒心得與經營經驗，與其他零售戶抱團成長。她將生活感悟融入經營，把對生活的熱愛注入小店，讓這間街角便利店不僅是商品交易場所，更成為鄰里相聚的溫馨驛站。
如今的“小葉子便利店”，已成為羅田縣“知音MINI店”的鮮活樣板。數字化工具讓經營效率大幅提升，特色服務讓客戶黏性持續增強，慕名打卡的顧客絡繹不絕。葉錦平也從昔日的全職媽媽，蛻變為自信干練的創業者，重新找回了屬于自己的人生價值。
近年來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）以“知音同行”品牌為引領，持續推進零售終端提質升級，通過個性化改造、數字化賦能、專業化培訓，助力一批像葉錦平這樣的個體經營者實現創業夢想。從一間間小店的煥新，到一個個家庭的增收，羅田縣煙草專賣局（營銷部）用精準服務搭建起創業橋梁，以實際行動踐行社會責任，為地方經濟發展注入了鮮活動能。（鄧欣瑞）
轉自：中國網
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