近日，權威研究機構德本咨詢發布行業報告，眾惠財產相互保險社（以下簡稱“眾惠相互”）自主研發的“智惠賠”智能風控平臺憑借領先的技術創新、卓越的應用成效，在眾多參評項目中脫穎而出，榮登總榜單第27位，同時在“保險公司AI應用”細分榜單中位列第10名。這一雙重榮譽不僅是行業對“智惠賠”平臺技術實力與實踐價值的高度肯定，更是對眾惠相互堅持保險科技自主研發、以創新賦能普惠保險發展理念的有力佐證，彰顯了公司在保險科技領域的核心競爭力與行業影響力。
登榜殊榮：行業權威背書，彰顯科技創新引領力
德本咨詢作為國內知名的行業研究與咨詢機構，其發布的相關榜單以評選標準嚴苛、數據支撐扎實、行業認可度高著稱，本次評選覆蓋保險、金融科技等多個領域，聚焦AI技術在各行業的實際應用成效，從技術創新性、落地實用性、行業影響力、風險管控能力等多個維度進行綜合考評，是衡量企業科技實力與創新水平的重要標尺。
眾惠相互保險自研的“智惠賠”智能風控平臺能夠在眾多參評項目中脫穎而出，斬獲總榜單第27位、“保險公司AI應用”細分榜單第10名的優異成績，背后是多年來在保險科技領域的持續深耕與自主創新。據了解，眾惠相互保險近年來科技投入持續提升，技術人員占比超50%，搭建了完善的科技研發體系，成功上線數據倉庫、產品工廠、AI機器人等一系列數字化項目，為“智惠賠”平臺的研發與落地提供了堅實的技術支撐與人才保障。
此次登榜，不僅是對“智惠賠”平臺技術創新與應用成效的權威認證，更標志著眾惠相互的保險科技實力已躋身行業前列。作為相互保險領域的企業，眾惠相互保險始終堅持自主研發，拒絕技術依賴，“智惠賠”平臺已正式斬獲國家版權局《軟件著作權登記證書》，構建起堅實的技術壁壘，打破了傳統保險風控模式的局限，推動相互保險行業從“經驗驅動”向“數據智能驅動”轉型。
眾惠相互保險負責人表示，此次榮譽的獲得，是行業對公司科技研發與創新實踐的肯定，更是一份責任與動力。未來，公司將以此為契機，持續深化保險科技布局，聚焦AI、大數據等核心技術的深度應用，不斷優化升級“智惠賠”平臺，推動智能風控與理賠服務提質增效，同時積極分享創新經驗，助力整個保險行業的數字化、智能化轉型。
科技賦能：“智惠賠”深耕風控，以技術創新破解行業痛點
在數字經濟浪潮下，人工智能正深刻重塑保險行業發展格局，而風控作為保險行業的核心競爭力，其智能化水平直接決定了企業的服務質量與穩健經營能力。傳統保險風控依賴人工經驗與單一規則引擎，存在效率低下、識別精準度不足、難以應對團伙化欺詐等痛點，不僅增加了運營成本，也影響了消費者的服務體驗。眾惠相互保險立足用戶需求，自主研發“智惠賠”智能風控平臺，依托“機器學習模型/大數據算法+智能規則引擎”的組合拳，實現了風控全流程的智能化、精細化升級，構建起“事前預防、事中監控、事后追溯”的全鏈條風控體系。
技術創新是“智惠賠”平臺的核心競爭力。該平臺整合內外部多維度數據，打破信息孤島，構建300+風險指標體系，通過實時掃描業務全流程，實現對欺詐風險的精準識別與快速預警，欺詐識別率較傳統模式提升45%，風險預警速度達分鐘級，有效防范了虛假理賠、重復理賠等風險，為公司穩健經營保駕護航。同時，平臺融入自然語言處理、圖像識別等前沿技術，能夠自動處理醫療記錄、理賠單據等非結構化數據，實現理賠案件的自動審核、理算與復核，大幅提升了理賠效率。
高效的應用成效的是“智惠賠”平臺的核心優勢。截至目前，“智惠賠”平臺已深度融入業務全流程，覆蓋超90%的理賠案件，其中50%實現實時秒核，全流程自動化率超80%，自核率達70%，依托平臺上線的“數字核賠員”覆蓋率超過83%，涵蓋門診、百萬醫療、重疾、團體醫療等多個險種。具體來看，平臺實現理賠線上化率達92.3%，單證齊全1日結案率99%，最快結案時效僅3秒，真正實現了“應賠盡賠、應賠快賠”，大幅提升了會員的服務體驗。
在聚焦效率與風控的同時，“智惠賠”平臺還兼顧了普惠性與人文關懷。眾惠相互保險借助平臺技術優勢，針對老年人群體推出大字版服務界面和語音導航功能，在客服系統中添加“老年人服務標簽”，能夠自動識別60歲以上老人并匹配專屬人工座席，通過適老化改造，讓科技賦能普惠金融，讓老年會員也能便捷享受智能化理賠服務，彰顯了相互保險的溫度與責任。
此外，“智惠賠”平臺的創新實踐還帶動了公司整體業務的數字化升級。依托平臺積累的大數據與技術能力，眾惠相互保險實現了產品的快速迭代，通過AI輔助的產品工廠模塊，將產品上線周期從過去的兩周壓縮至5日內，能夠更精準地滿足市場與會員的保障需求，同時推動客服服務模式升級，借助大模型外呼語音機器人等技術，實現服務響應效率提升60%，打造“全天候、零等待”的優質服務體驗。
眾惠相互保險負責人強調，保險科技的核心價值在于賦能業務、服務用戶。“智惠賠”平臺的成功實踐，不僅破解了傳統保險風控與理賠的行業痛點，更踐行了公司“科技向善，普惠同行”的發展理念。未來，眾惠相互保險將繼續堅守相互保險初心，加大科技研發投入，深化AI、大數據等技術在風控、理賠、產品創新等領域的應用，持續優化“智惠賠”平臺功能，不斷提升服務質量與效率，為廣大會員提供更優質、更高效、更具溫度的保險保障服務，助力普惠保險高質量發展，為保險行業的數字化轉型貢獻更多力量。
轉自：鷹潭新聞網
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