在2026年“3?15”國際消費者權益日來臨之際，國華人壽北京分公司積極響應國家金融監督管理總局及北京監管局部署要求，緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”活動口號，依照總公司較為完善的消保工作體系，結合北京地區金融消費市場特點，開展多維度、廣覆蓋的金融消費者權益保護教育宣傳活動，切實守護金融消費者合法權益，為營造清朗有序的北京金融市場環境注入保險力量。
國華人壽總公司始終將消費者權益保護置于發展核心，打造的專業與溫度兼具的消保體系斬獲行業與監管雙重認可。近日，2025年全年人身保險服務質量指數榜單正式發布。國華人壽服務質量指數首次躍升至90分以上行列，以90.25分的優異成績再創新高，2025年行業排名在82家機構中躍升至第17名，實現服務質量與行業排名的雙重提升。同時糾紛化解工作獲得了國家金融監督管理總局訴源治理專項會議的公開表揚。總公司的優異成績與實戰經驗，為北京分公司精準開展 3?15 消保宣教工作提供了堅實的體系支撐與明確的行動指引。
以此為基礎，國華人壽北京分公司堅守“金融為民”初心，將政治引領與實際服務深度融合，線上線下同頻發力打造精細化消保服務矩陣。線上打造“指尖上的消保課堂”，依托官方微信公眾號、視頻號推出原創風險提示、以案說險等內容，聚焦非法代理退保、過度索取個人信息、金融“黑灰產”等本地消費者關注的突出問題揭露詐騙套路；同時借助總公司通訊平臺，為北京客戶精準推送短信消保提示，實現金融知識精準觸達。線下踐行金融志愿服務精神，組織消保專員與黨員志愿者走進社區、企業、商圈，搭建咨詢臺、開展專題講座、發放宣傳折頁，并針對北京老齡化程度高、新就業群體集聚的特點推出分眾化服務：為老年群體提供適老化金融指導，助力跨越“數字鴻溝”；為“兩司兩員”等新就業群體開展保險保障、個人信息保護專項答疑，切實回應群眾核心關切。
此次 3?15 金融消費者權益保護教育宣傳活動，國華人壽北京分公司嚴格落實監管要求，通過多樣化宣傳與精細化服務，有效提升了北京地區消費者的金融素養與風險識別能力，真正把“清朗金融網絡 守護安心消費”的理念轉化為守護群眾“錢袋子”的實際行動。
未來，國華人壽北京分公司將持續深化消保工作內涵，把消保理念全面融入業務發展全過程，不斷創新宣教形式、優化服務舉措、完善風險防范機制；同時積極配合監管部門工作，與行業同仁凝聚消保合力，切實履行金融企業社會責任與擔當，以更優質的保險服務、更扎實的消保舉措，守護北京地區消費者合法權益，為區域經濟社會高質量發展持續貢獻保險力量。
轉自：中國日報
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