“四月深澗底，桃花方欲然”。四月的武漢黃陂，春意盎然、繁花似錦，木蘭系列景區游人如織，各地游客紛至沓來，赴一場春日之約。為守護“全域旅游示范區”金字招牌，打造文明、安全、舒適的旅游環境，武漢市黃陂區煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）組織志愿者開展“四月好風光 文明旅游季”志愿服務活動，以“紅馬甲”的擔當，為春日美景增添一抹暖心底色。
“您請往這邊走，這里邊的停車位比較充裕。”“您好！這是景區的旅游指南，方便您參照著選擇合適的路線游玩。”在景區停車場、檢票口，黃陂煙草的志愿者們面帶微笑，主動為游客提供指引服務。遇到有吸煙需求的游客，他們及時上前：“有吸煙需求的各位游客，請到我這邊領取滅煙袋，請不要亂丟煙頭。”游客們接過印有“煙頭不落地、武漢更美麗”標語的小巧滅煙袋，紛紛點頭贊許：“這個滅煙袋太實用了，既方便又環保，我們一定好好配合。”
倡導綠色出行，爭當文明傳播者。景區內，“紅馬甲”志愿者們穿梭在各個角落，有的疏導客流、維持秩序，有的為游客答疑解惑、指引路線，有的宣傳文明旅游理念，用忙碌的身影踐行企業責任，守護著黃陂全域旅游的良好形象。“看到這些志愿者主動幫忙，感覺特別暖心，也讓我們更自覺地遵守文明旅游規范。”游客王女士說道。
傾情營銷指導，爭做客戶引路者。為提升景區零售客戶服務質量，志愿者們走進沿線店鋪開展駐店服務，幫助客戶靚化店面、整理柜臺，還借助短視頻、微信等平臺宣傳景區特色活動，拉近與游客的距離。“多虧你們指導我設置土特產陳列專區，還教我線上宣傳，這段時間游客多，生意比以前好多了！”景區零售客戶李老板笑著對志愿者說。同時，志愿者們結合景區消費特點，指導客戶提前備貨、合理管控庫存，設置蜂蜜、葛粉等土特產專區，精準滿足游客需求。
嚴格日常監管，爭為市場守護者。黃陂煙草將景區市場納入重點監管，專賣稽查員定期上門，向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規，倡導明碼標價、誠信經營。“我們一定守法經營，不哄抬物價、不售賣違規卷煙，不辜負你們的指導和信任。”零售客戶紛紛表態。此外，該局還聯合工商、公安等部門，對景區及周邊農家樂、流動攤點開展檢查，精準打擊涉煙違法行為，維護市場秩序。
下一步，黃陂煙草將持續發力，深化文明旅游志愿服務，兼顧服務游客、幫扶客戶、監管市場，以實際行動擦亮“大江大湖大武漢，好山好水好黃陂”的城市名片，讓文明之花綻放在春日旅途的每一處角落。（李智、吳邦柱）
轉自：中國網
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