在城市社區的煙火褶皺里，在深山鄉村的振興路上，一間間小店的蝶變、一個個家庭的新生，背后都凝聚著蘄春煙草踐行國企擔當、深耕民生服務的堅實足跡。從精準幫扶零售商戶破局突圍，到扎根鄉村振興一線賦能增收，從助力創業者逐夢前行，到守護鄰里煙火溫情，各級煙草部門以“問需于民、施策于民”的初心，用實干與堅守，書寫著為民服務的時代答卷。
方寸小店，承載著普通家庭的生計希望，也是城市民生溫度的生動縮影。在各地社區，不少零售商戶曾深陷經營困境，有的貨品雜亂、客流稀少，有的缺乏經驗、舉步維艱，有的被生活重擔壓得難以喘息。湖北蘄春的陳麗華一家便是其中之一，家中老人體弱多病、兒子殘疾消沉，夫妻二人分身乏術，小店經營慘淡，一度對生活失去信心。而這樣的困境，并非個例——90后退伍軍人高濱返鄉創業，雖有軍人的堅毅與闖勁，卻因缺乏經驗遭遇店鋪冷清的“滑鐵盧”；社區王芳霞的夫妻店僅憑一腔熱忱，難以找準經營定位，陷入發展瓶頸。
民有所難，必有所應。面對商戶的急難愁盼，基層煙草客戶經理化身“貼心人”與“引路人”，以精準幫扶破解經營堵點，用專業指導點亮發展之路。針對退伍創業的90后店主，客戶經理不僅傳授“誠信經營、明碼標價”的生意經，手把手指導卷煙陳列，更助力其借助數字化工具轉型升級，通過會員積分體系、微信社群推送等舉措，讓普通小店升級為品質商鋪，甚至引入24小時無人值守系統，用科技突破人力瓶頸。針對社區小店，客戶經理精準把脈鄰里需求，建議增設“便民果蔬角”，延伸送貨上門、代收快遞等服務，引導店主把街坊當家人，用遞商品時的貼心提醒、幫老人拎重物的暖心舉動，讓小店成為鄰里信賴的“第二個家”。
圖為：客戶經理指導客戶數字化工具的應用。
幫扶不止于“輸血”，更注重“造血”；不止于改善經營，更致力于點亮生活希望。在蘄春，煙草部門將陳麗華家納入重點幫扶清單，量身定制“一戶一策”方案，不僅協助規劃店鋪分區、優化陳列，讓雜亂小店實現“顏值煥新”，更聚焦其家庭困境，手把手教授殘疾兒子操作經營系統、接待顧客，幫助他克服心理障礙，從“躺平度日”成長為家庭經營的得力助手，讓整個家庭重燃生活奔頭。這種“扶志+賦能”的幫扶模式，不僅激活了小店的經營活力，更傳遞了溫暖與力量，實現了“小店煥新、家庭向好”的雙重成效。
國企擔當，不止于精準幫扶零售商戶、守護城市市井煙火，更主動下沉、全面延伸至鄉村振興的廣闊戰場，以高度的責任意識與務實舉措，把民生服務送到基層最需要的地方。在張畈村，煙草駐村工作隊聚焦老年群體就餐難題，精心打造 “幸福食堂”，用一餐餐熱飯、一縷縷煙火溫暖鄉親心田，讓老人老有所食、食有所安；在螺螄港村，工作隊緊盯安全底線，通過設置警示牌、拉起防護網、開展安全宣講等方式，全面筑牢兒童防溺水堅固防線，同時常態化走訪排查，貼心守護留守老人居家安全與生活冷暖，用腳步丈量村間小道，用真心傾聽群眾心聲，用實干解決急難愁盼，把一件件民生實事辦實、辦好、辦到位，真正以責任擔當暖民心、聚民心、筑同心，繪就了產業興旺、民生溫暖、安定和諧的鄉村振興幸福圖景。
實干踐初心，擔當譜新篇。從社區小店的煙火溫情到深山鄉村的振興蝶變，從困難家庭的重拾希望到創業者的逐夢前行，蘄春煙草始終堅守“為民服務”的初心，將國企擔當融入每一項幫扶舉措、每一次服務行動中。基層客戶經理的耐心指導、駐村工作隊的攻堅克難、干部職工的挺身而出，共同構成了蘄春煙草服務民生的生動畫面。
微光聚星河，實干映初心。一間間小店的紅火，一條條鄉村的振興路，一個個家庭的幸福蛻變，都是蘄春煙草踐行社會責任的有力見證。未來，各級煙草部門將繼續聚焦群眾急難愁盼，優化幫扶舉措、延伸服務觸角，以更精準的賦能、更優質的服務，助力更多零售商戶實現轉型發展，推動鄉村振興提質增效，讓民生服務的暖流浸潤基層每一個角落，用實干與擔當書寫更多為民服務的精彩篇章。（謝張曉）
轉自：中國網
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