“韓經理，前幾天你不是來把我許可證延續的資料都收過去了嗎？，怎么今天我網上訂煙時，微信平臺還在提醒我要辦理許可證延續呢？”“蔡老板，這是卷煙訂貨平臺的一項證件延續提醒服務。請您放心，您的許可證延續的資料已整理齊備，我們會盡快幫您辦理，辦好后我會第一時間把證件送達給您……！”為深入貫徹“放管服”改革要求，進一步優化行政服務流程、提升服務質量，切實為群眾辦實事、解難題，武漢市黃陂區煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）以“便民、高效、規范”為導向，通過“三到位”舉措，扎實規范做好煙草專賣許可證延續各項工作，全力保障卷煙零售戶合法經營權益。
“王大姐，您的煙草專賣零售許可下月中旬就要到期了，需要辦理延續手續，請您提前準備好營業執照和身份證的復印件……！”為了提醒廣大零售戶做好準備工作，黃陂煙草專賣工作人員采取“線上+線下”雙軌并行的宣傳方式，線上通過微信工作群、電話通知等渠道，精準推送許可證延續的辦理條件、流程、所需資料及時間節點；線下組織人員深入轄區零售網點，現場講解延續政策，一對一解答商戶疑問，讓每一位零售戶都能清晰了解政策要求，提前備好申辦資料，確保延續政策信息全覆蓋、無遺漏。
“小韓，這些天我的腿腳有些不方便，延續資料我晚些天給你送過去，行不？”“陳老板，資料不需要您送，您只需準備好告訴我一下就行，我來拿……！”為切實落實“零跑腿”服務承諾，減少零售戶辦事成本，專賣人員主動靠前，逐戶與零售戶預約上門服務時間，現場收集許可證延續相關資料，同時耐心指導零售戶完成網上申辦操作，切實解決零售戶“不會辦、不便辦”的難題。
“劉所長，這5戶是中小學校、幼兒園周邊范圍內的，按規定只能延續一年；這3戶需要同時辦理許可證名稱變更……。”為了堅守規范辦理硬底線，專賣人員嚴格對照《煙草專賣許可證管理辦法》《煙草專賣零售許可證后續監管工作指引》等相關文件規定，從嚴從細開展資料審核、實地核查工作，嚴格把控許可年限標準，堅決杜絕違規辦理、簡化流程等情況，確保許可證延續工作規范有序、公平公正。
下一步，黃陂煙草將持續堅持以群眾需求為導向，總結工作經驗，不斷優化便民利企服務舉措，進一步提升行政服務效率和質量，持續優化轄區卷煙零售營商環境，為轄區煙草市場健康有序發展提供有力保障。（韓勇）
轉自：中國網
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