盤龍城文脈深厚、商貿興旺，文旅消費、商貿流通、社區生活、空港客流多元交織，卷煙零售業態豐富、消費需求分層明顯。立足轄區差異化市場特點，武漢市黃陂區煙草營銷部盤龍城市場部以敢闖、敢試、敢想、敢干、敢創新、敢進取“六敢”精神為抓手，精準對接商戶經營需求，深耕零售終端、精細賦能市場，交出了貼合盤龍特色、服務民生煙火的實干答卷。
敢闖敢試，細分商圈實現精準服務。
針對盤龍城奧萊文旅、漢口北商貿、城市社區、空港商旅四大差異化商圈，傳統標準化服務難以適配多元經營場景。市場部打破固有服務模式，通過全覆蓋走訪摸排，為商戶建立專屬經營畫像，推行“一戶一策”定制化服務，徹底摒棄“一刀切”的服務模式。
市場部靶向施策精準賦能，奧萊商圈主打文旅消費，創新打造“卷煙+農特產品”伴手禮組合，拉動中高端禮盒煙銷售；漢口北商貿商圈聚焦商務宴請需求，指導商戶優化高端卷煙陳列、科學儲備貨源；社區門店穩保商品供給，夯實日常復購；空港門店精簡品類，適配旅客便攜消費需求。“以前不會區分客群經營，生意平淡，煙草部門幫我量身調整模式，節假日銷量大幅提升，店鋪經營盤活了！”奧萊周邊零售店主老王說道。
敢想敢干，深耕細作助力長效增收。
盤龍城作為通勤新城，社區夜間消費旺盛、商貿日間人流集中，快慢交織的經營節奏衍生多樣經營難題。市場部拒絕短期提質、表面整改，堅持長效深耕幫扶。針對社區老店陳列雜亂、庫存失衡等問題，客戶經理常態化駐店幫扶，優化卷煙陳列分區，手把手指導商戶運用云POS系統，依托經營數據精準訂貨、優化品類結構，助力商戶實現數字化、精細化經營。同時針對漢口北商戶日間忙碌的特點，推行錯峰上門服務，優化終端形象、傳授推介技巧，穩步拓寬商戶增收渠道。
敢創新敢進取，暖心陪伴跨越數字鴻溝。
轄區大量社區小店由老年店主經營，數字化經營操作難題制約門店發展。為此，市場部創新服務方式，摒棄批量培訓，開展“一對一駐店輔導”志愿服務。工作人員上門為老年商戶優化設備設置、制作簡易操作手冊，反復實操教學、常態化回訪跟進。在耐心幫扶下，72歲的店主李婆婆等近70名老年商戶，現已熟練掌握線上訂貨、收銀對賬、數據查詢等技能，順利跨越數字化經營鴻溝。
立足盤龍沃土，堅守服務初心。黃陂煙草以“六敢”實干精神精準破解市場難題、用心服務零售商戶。下一步，市場部將持續立足區域市場特色，深耕終端建設、細化賦能服務，以實干擔當守護市井煙火，助力轄區卷煙市場高質量發展。（明銅）
轉自：中國網
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