為激活終端經營活力、提升客戶服務質效，近期，黃陂煙草長嶺市場部聚焦規范經營、精準服務、提質增效，全面推進“自選+平衡”卷煙投放新模式落地。通過隊伍賦能、精準幫扶、常態督導三項舉措，破解終端經營難題、補齊市場運行短板，推動轄區卷煙市場提質升級、零售客戶穩步增收。
深耕隊伍賦能，夯實專業服務基礎
人才是服務提質的核心支撐。為適配新模式運行需求，長嶺市場部搭建客戶經理常態化培訓、制度化考核長效機制，圍繞新模式系統操作、規則解讀、問題處置、訴求響應等重點，開展靶向業務培訓，補齊一線人員業務短板。堅持以考促學、以練促干，督促營銷人員吃透政策、精通實操、高效處置各類業務問題，精準響應客戶經營需求，鍛造專業化、規范化營銷服務隊伍，為新模式平穩落地筑牢人力保障。
精研數據復盤，落實一戶一策幫扶
精準施策是提升終端質效的關鍵。市場部嚴格落實卷煙業務周復盤機制，重點排查零申請、操作異常、高失誤率、庫存結構失衡等薄弱終端，分類建立問題臺賬，細化整改舉措、壓實幫扶責任、明確整改時限。針對客戶差異化經營難題，推行“一戶一策”精準幫扶，組織客戶經理下沉一線逐戶走訪，開展實操糾錯、政策解讀、流程教學，點對點打通服務堵點、破解經營難點，助力客戶熟練掌握操作流程、優化卷煙庫存結構。
健全督導閉環，筑牢市場發展根基
長效督導是鞏固工作成效的重要保障。市場部構建“常態化督導+階段性復盤”閉環工作體系，動態監測新模式運行態勢與客戶實操全過程，常態化排查市場堵點、服務短板，持續優化服務舉措與工作流程。規范客戶經營操作，杜絕盲目跟風、無序調貨等問題，持續優化終端庫存結構，充分釋放新模式賦能增效作用。以精細化服務、標準化管理、常態化管控夯實市場基礎，護航轄區卷煙市場平穩有序、高質量發展。
下一步，長嶺市場部將緊扣市場化改革方向，持續優化服務舉措、創新服務模式、夯實市場根基，深化卷煙投放新模式落地成效，以精準賦能助推終端提質，以規范治理保障市場穩健發展。（陳雄）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
