在武漢煙草營銷網絡建設一線，有一群人每天奔走在街頭巷尾。他們沒有什么驚天動人的事跡，就是日復一日地走訪、記錄、溝通。他們，就是扎根基層的客戶經理。
守底線：面對卷煙外流、價格不穩這些老問題，客戶經理不搞說教，而是帶著政策手冊一家家走。他們用大白話講解法律法規，通過定期檢查標識、指導擺價簽、分享身邊案例，讓客戶慢慢從“要我規范”變成“我要規范”。現在，片區經營秩序越來越好，誠信經營也成了大家的共識。
謀長遠：終端建設要往深里走，客戶經理就根據每家店的位置、規模、客群，針對性提建議。他們耐心教客戶用現代化管理系統，讓數據幫忙做經營決策。一批形象好、管理優的“示范店”建起來后，帶動了整個轄區終端水平的提升。店面更亮了、管理更細了、生意更好了，高質量發展的基礎就這樣一層層夯實。
踐初心：不管天熱天冷、下雨刮風，客戶經理背著包、拿著手機，一本日志記下每家店的需求，解決了多少難題。對零售戶來說，他們不只是業務指導員，更是能聊家常、能訴苦的朋友。“有事隨時找我”——這句話說了一遍又一遍，走訪也一次都沒落下，成了客戶心里最暖的依靠。
服務雖無聲，貴在用心；腳步雖尋常，貴在堅持。煙草客戶經理將繼續用實干說話，與零售戶一起，把客我同心的路走得更穩、更遠。（武漢漢陽煙草：胡莎）
轉自：中國網
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