今天我們有幸采訪到百忙之中的蓋爾瑪中國區總裁孫東升先生。
蓋爾瑪發展迅猛 中國健康品市場空間極大
記者： “蓋爾瑪”這個名字對大眾來說并不陌生，入駐中國已有10年了，目前在中國各大城市幾乎都可以看到它的身影，孫總能介紹下當前蓋爾瑪發展現狀以及現在行業發展趨勢呢?
[蓋爾瑪中國區總裁 孫總 ] ： 蓋爾瑪總部在美國，1900年成立，距今有一百多年的歷史了，蓋爾瑪是一家全球高品質健康生活用品研究機構。
2006年蓋爾瑪進駐中國，經過10年的辛苦耕耘，中國市場發展非常迅速，旗下發展壯大了5個知名品牌，多個豐富的產品線，目前蓋爾瑪擁有了數十萬經銷商、近千家特許經營店、8個事業部，及數以百萬計的產品擁躉者，其中包括政商界人士、中國國家羽毛球隊員、高爾夫球俱樂部會員、航空公司員工、明星藝人等在內的社會各界名流。
我個人認為中國健康用品行業——健康、保健及服務行業在中國蘊藏著廣闊的發展空間，我很看好中國市場，未來十年可能將是進口健康商品產業井噴式發展的，迎來黃金十年發展期。
華麗轉型 從事業單位轉戰商業戰場
記者： 孫總，據悉您第一份工作是在國家事業單位，從鐵飯碗的事業單位轉戰激烈的商業戰場，您怎么看待您加入蓋爾瑪這華麗的職業轉型呢?
[蓋爾瑪中國區總裁 孫總 ] ： 我是1986年參加工作，第一份工作在事業單位，也就是我們現在常說的鐵飯碗，在單位工作幾年我越來越感覺迷茫，我不想要這份安穩的工作，因為這樣的不滿足，我1992年從較安穩的事業單位辭職轉型，義無反顧全身心投入激烈的商海里，在市場商海里打拼20多年了，20多年市場管理經驗，讓我更堅定當初的選擇。
2007年機緣巧合，我和蓋爾瑪相識，在接觸蓋爾瑪之前一直非常喜歡養身和健康這個行業，隨著我對蓋爾瑪的了解，蓋爾瑪的“尊重、允許、寬容、接納”企業文化以及“安全、天然”優質的產品質量深深地吸引了我，我堅定地加入蓋爾瑪，成為了蓋爾瑪的一員。在蓋爾瑪深耕細作，腳踏實地做蓋爾瑪事業，從高級經理到省經理再到總裁，每前進一步都是讓我更加熱愛蓋爾瑪這份“健康中國 愛澤天下”事業。
保證每一粒產品質量 以質取勝
記者： 孫總，中國健康食品市場魚目混珠，產品參差不齊，如何讓蓋爾瑪在中國市場上脫穎而出?你覺得健康家用品的發展因素是什么，如何讓消費者認可蓋爾瑪產品?
[蓋爾瑪中國區總裁 孫總 ] ： 蓋爾瑪在我心中有著很重的分量，原因有三，第一，產品質量，蓋爾瑪和全球優質的健康生活用品企業合作，在全球尋找上等的天然成分作為原料。近百年的實踐證明，蓋爾瑪旗下產品在調節、增強人體健康方面具有十分出色的作用。其效果遙遙領先于一般的健康生活用品。
第二，先進的運作系統，其對人類健康及科學技術等領域的研究與投資，已形成了一套安全、高效的運作系統，備受業界的推崇與尊敬。
第三，博愛的企業理念，蓋爾瑪的理念就是將世界上優質的天然健康生活用品推廣到世界各地，為廣大人群造福!
我一直認為優秀的品牌和優質產品就應該分享。有數據顯示，中國符合世界衛生組織關于健康定義的人群只占總人口數的15%，有15%的人處在疾病狀態中，剩下70%的人處在“亞健康”狀態。這一數據，預示著我們國人對優質的健康保健產品有著強大的需求。
提到產品質量，“安全、天然”是蓋爾瑪產品的標簽，公司產品從源頭開始嚴格要求，層層把控，確保每一粒產品到消費者手上都有著最好的品質。
蓋爾瑪在2016年國家質檢總局•中國質量檢驗協會主辦的“產品和服務質量誠信承諾”活動中被授予“全國產品和服務質量誠信示范企業”、“全國食品行業質量領先品牌”、“全國質量檢驗穩定合格產品”三項榮譽稱號，得到了中國質量報、中國消費者報等媒體的關注和更多積極報道，這也是對我們再一次的肯定。
產品可靠、放心，甚至覺得有面子
記者： 蓋爾瑪如何做到質量保證的呢?
[蓋爾瑪中國區總裁 孫總 ] ： 首先我們蓋爾瑪擁有天然原料采摘基地和質量檢測體系，確保產品的安全和天然，本身蓋爾瑪擁有自己的草藥種植園， 還擁有與全球137個純天然原料采集基地進行著有效合作，擁有一套科學、標準、嚴格的檢測流程。以此作為產品質量的保證，同時還擁有世界一流的實驗室，實驗室設備均達到并通過GMP認證。
其次，研發和科學的使用方法，用以滿足不同人群不同功能的需求，蓋爾瑪不但與全球著名的全球醫院保健品企業保持著密切的合作關系，同時與全球和243個研發中心、65個國家級生物實驗室保持著良好的合作關系。通過這些實驗室所培養的營養師、社區醫生及心理醫生遍布世界大多是國家和地區，通過提供高精尖的生活健康用品和專業優質的服務，指導消費者正確使用天然健康生活用品，為為消費者的健康與美麗做出保障。
截止目前蓋爾瑪旗下囊括了有膳食營養補充劑斐科特品牌和睿杰保品牌，護膚品有芙勞拉和海貝詩品牌，居家生活用品白芷潔等五大品牌，這五大品牌產品全部采用全球最尖端的研發生產技術，由世界頂級科研機構研發，每個品牌功能多樣達到市場細分滿足不同群體需求，蓋爾瑪產品在全球健康保健行業擁有極大的知名度和美譽度，產品功能多樣齊全解決了不同人群各方面的需求，客戶從心理上覺得用了這樣的產品可靠、放心，甚至覺得有面子，滿足了客戶追求健康、美麗、追求大品牌的多層次需求。
優質品質讓蓋爾瑪脫穎而出
記者：您認為蓋爾瑪在中國取的成功的最重要的原因是什么?
[蓋爾瑪中國區總裁 孫總 ] ： 我們始終堅持“產品是基石，模式是載體，文化是靈魂，服務是關鍵”為經營理念。例如，我們的斐科特品牌，她是一款專為亞洲人研制的健康營養食品，目前，在國內上市的產品已達到30多款，覆蓋了人體幾乎全部臟器和基礎系統的保養，產品細分非常明確。豐富多樣的產品，為各類人群進行深度的全身保養和健康，提供了產品基礎。斐科特產品有著“安全、純天然、高含量、高濃縮、口感好”的產品品質并且獲得了國際上最為權威的美國FDA認證，所有產品均符合以下八個標準。加拿大聯邦健康和福利部標準、《生物技術211協議》、GMP標準、OTC標準、DIN標準、歐洲植物藥典標準，美國藥典標準、GLP標準。
就品牌戰略本身而言，其實就是產品戰略，產品被消費者認可并被消費者忠誠的品牌，才有可能長久的發展下去。正是由于有優異的品質的支撐才有了我們今天的成功。
未來戰略規劃：互聯網+體驗營銷+店鋪連鎖
記者： 如今蓋爾瑪這個品牌已經被越來越多的消費者所熟知， 那么今后蓋爾瑪有什么更長遠的規劃，未來的戰略定位是什么呢?
[蓋爾瑪中國區總裁 孫總 ] ： 為了更好的占有中國市場并提高服務質量，2012年我們在蘇州興建了蓋爾瑪產業園，它是集研發、生產、銷售、辦公、物流、教育培訓為一體的綜合性產業園和中國營運中心，蓋爾瑪未來將形成多品牌、多品類、多渠道、店鋪高覆蓋的市場銷售模式。
中國經濟經歷了持續的30多年高速發展期，近十年中，在醫療、保健和服務行業發展最快，但遠遠沒有達到飽和，健康服務行業未來市場空間非常巨大，近幾年依托互聯網的發展，國家也在鼓勵大眾創業萬眾創新，發揮人才的巨大創新潛力，支持向他人提供服務和產品。如今“互聯網+”已上升至國家戰略，國內電商行業呈現爆炸式增長，人們的消費習慣和消費理念逐漸在改變，從傳統的門店體驗購買轉戰到電子商務平臺。蓋爾瑪緊跟趨勢開發出互聯網云商的銷售平臺，完善了我們的營銷模式。
未來蓋爾瑪的發展戰略將結合互聯網、體驗營銷、店鋪連鎖三大渠道實現戰略布局規劃。為我們的事業合作伙伴打造最佳事業平臺。
在“互聯網+蓋爾瑪”這一板塊，將整合微信、企業官網、云商APP等資源，讓這一渠道流量變大盤活市場，擴大新市場吸引新用戶的同時提升客戶服務品質拓展產品銷售渠道。
在體驗營銷這一板塊，我們將給消費者體驗的主要形式有感官體驗、交互體驗、信任體驗、參與體驗等。如健康排毒體驗營、營養咨詢、量子分析儀、基因檢測等。通過上述這些體驗活動給了消費者實際的效果體驗，最大限度地提升了我們參與和分享的樂趣。
在加盟連鎖店鋪這一渠道，確立了整店輸出的推廣模式，為店鋪提供一整套包括開店選址、門店裝修、日常管理、銷售實現等相關經營方法的加盟標準，讓我們店鋪開起來，活下去。同時將開展一系列培訓和互動主題的活動，支持店長，讓消費者參與進來，享受到專業有組織的培訓服務。如新人啟動會、產品說明會、招商會、晉階培訓、海外特訓等，為蓋爾瑪經營者營造專業的服務。
基于上述規劃，未來幾年里我們將逐步擴大產業投入，盡快實現蓋爾瑪產業園的功能運作，未來產業園將成為全體蓋爾瑪人的家，加大新產品的引進，豐富我們的產品線、加大市場的投入，把我們的戰略規劃落地，打造我們的蓋爾瑪特色的市場體系，與全體蓋爾瑪攜手共進，共創輝煌。
轉自：號外財經
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