基層醫療破局關鍵：從醫療SaaS三大未來趨勢說起

　　除了競爭網民的眼球，或許我們應該將目光投放在更務實、更基本的民生層面，去重新思考互聯網所代表的技術信仰，應該為社會交付怎樣的價值。
 

　　從某種程度上講，互聯網應該和基礎建設行業一樣，為社會福祉做到更多，平安萬家在基層醫療所做的一些事，引發了大眾對互聯網企業在社會價值上新的思考。
 

　　【政策助推下的基層診所為何唱起了“冰與火之歌”】
 

　　相比于大眾消費領域，互聯網企業在醫療行業的滲透還相對較少，大家提起醫療健康，更多還是以政策、資源導向為主，互聯網企業的影響力偏弱。
 

　　但在這一波醫改開始后，互聯網技術和Saas平臺已經可以非常有效地影響并提升醫療產業的質量和效率。
 

　　尤其是前不久衛計委、深圳市政府等都開始逐步放開社會辦醫的政策門檻。2017年4月底，全國基層醫療衛生機構93萬個，其中診所(醫務室)20.5萬個，隨著分級診療的持續推進，基層醫療診所勢必會迎來量級增長。然而理想很豐滿，現實很骨感。基層診所的痛點也確實無法忽視。
 

　　醫療資源長期高度集中，行業人才、資金、技術等大多沉淀在三甲醫院，基層診所能否有效完成基本的診療任務，對于大多數患者來說還是存在疑慮的。想建立穩定可信任的醫患關系，基層診所要走的路還很長。
 

　　如果說信任問題是先天不足，那么影響基層診所的核心原因還是自身可持續運營能力。無論是品牌建設、人才隊伍、信息化水平、新技術引入等，對于大部分基層診所來講依然是一頭霧水。
 

　　為了解決這個最核心的基本問題，很多基層診所開始考慮將SaaS系統作為解決方案，用互聯網的技術能力，幫助基層診所實現信息化躍遷，是一個很不錯的方向，平安萬家醫療就是為此應運而生的基層醫療服務平臺。
 

　　【從平安萬家說說醫療SaaS到底應該怎么玩】
 

　　平安不僅在醫療保險行業中擁有多年累積的線上線下獨特優勢，而且在轉型中還不斷將大數據、云計算等技術能力落地于具體業務，完全有資格充當探索醫療升級的排頭兵。
 

　　我們不妨以平安萬家“云診所”作為典型案例，來探討技術在基層醫療領域究竟能夠交付怎樣的價值。
 

　　首先，依托于自身的技術能力，大幅度提升基層診所的信息化水平，從而提升運營效率和服務水平。
 

　　在診療過程中，“云診所”系統可以自動識別電子病歷內容，結合大數據及AI能力，給出輔助建議和個性化診療思路，為經驗不夠豐富的基層醫生提供外部支持。
 

　　另外，也能將基層醫生從機械的重復性工作中解脫出來，在系統的輔助下不斷提升自身的診療技術，保證基層醫療體系的良性發展。
 

　　同時，為了重建大眾與基層診所之間的良性連接，平安萬家與國際權威醫療質量服務體系認證機構JCI、DNV GL醫療集團聯合研發了中國基層醫療機構認證標準體系——萬家認證標準，從9個方面(專評)，推動基層醫療標準化、規范化，讓基層醫療在嚴重不均衡的醫療資源環境中，重新擁有了來自第三方的信任背書。
 

　　不僅如此，平安萬家還打破了基層醫療經營的固有思路，延伸了診所的服務縱深。
 

　　比如平安的SCRM客服體系，能夠以微信、APP等移動工具為患者實現一對一管理、在線咨詢、診前診后提醒服務等升級式診療體驗。
 

　　另外，結合平安打生態下的金融信貸、商保等產品，其服務場景還有很大挖掘空間，平安萬家的醫療SaaS同時解決了基層診所服務升級和盈利前景兩個痛點。
 

　　縱觀整個醫療服務領域，阿里健康以醫藥電商為核心進行深度整合，微信智慧醫院以診療流程信息化為主要業務方向，丁香云管家傾向于對自由職業醫生進行流程管理。
 

　　含著“金鑰匙”出生的平安萬家背靠平安集團整個大產業生態，確實在技術、業務、商業上有著更好的條件和空間，如果能用好萬家云診所實現“平臺+技術”雙向突破，就能打通基層醫療的核心關卡，真正展現企業的商業價值和社會價值擔當。
 

　　【基層醫療破局關鍵：從醫療SaaS三大趨勢說起】
 

　　用互聯網的技術、方法論和價值觀，去重構(注意不是顛覆)傳統行業，構建“入口模式”的新商業形態，這是中國當前經濟最大的亮點，也是新的增長點，這和平安萬家醫療CEO范少飛的觀點不謀而合。
 

　　他認為：醫療SaaS解決基層醫療的問題，要從技術和業務兩個層面切入，為診所進行深度賦能，激發基層醫療機構的活力。萬家云診所就抓住了這個關鍵，深刻理解基層診所的痛點，踏實做產品、做服務、做標準。
 

　　從平安萬家云診所的業務部署，或許能一窺醫療SaaS未來的發展動向：
 

　　第一，數據無縫化。未來醫療SaaS一定不止停留在電子處方、線上就醫、在線支付等單一流程功能的信息化上，而是將線上、線下全面打通，數據入口無縫化，患者和診療機構不用擔心數據對接錯位的問題，從而能夠建立起全面的垂直數據庫，促進現代醫學和診療技術的進步。
 

　　第二，服務多樣化。隨著醫療改革的持續推進和醫生自由職業、社會辦醫等政策環境的放松，必然會和發達國家一樣出現更多的滿足患者個性化服務需求的診療機構。醫療SaaS需要具備打通多種體驗場景和平臺的能力，萬家云診所目前已經能夠以多種移動社交工具為依托進行服務拓展。隨著智慧家庭、物聯網、車聯網等終端智能越來越普及，未來各家醫療SaaS還能有什么新玩法，值得期待。
 

　　第三，診療AI化。隨著人工智能技術的神話，將對基層醫療進行廣泛賦能，目前在圖像識別、人臉識別等場景中，人工智能已經呈現出了明顯的降本增效優勢。萬家云診所就引入人臉識別技術快速核對客戶身份，從而防范醫保控費風險。此外，隨著AI輔助診斷和智能管理能力的不斷提升，個人經驗+AI診療將成為未來的標準化診療模式，大大提升基層診所的判斷準確率。
 

　　企業通過自身釋放社會價值的終極目標，應該是做出與人們生活息息相關的產品，用技術的連接力，打通基礎產業升級的通道，為全民福祉而創造。從某種意義上講，平安萬家醫療正在實現這一目標。在時代轉變的浪潮中能夠持續帶給產業正向價值、給大眾以溫暖和信任，這背后不僅有企業的擔當，也有品牌的未來。

        轉自：中華網健康

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