讓理賠更簡單，讓服務有溫度 —“我為天安代言”活動

　　2018年2月9日，天安財險“我為天安代言”活動強勢啟動。截止至2月11日，各項活動已在全國范圍內火熱展開，據不完全統計，查勘哥已經在路上主動停車、服務有困難的車主20余人次，全國高速公路口的春運愛心服務站點已有50多個，并在不斷擴大增長中。
 

　　讓我們趕緊來看看全國各地天安人的風采吧。
 

 

　　浙江分公司：我為天安代言，新服務心相連
 

　　2018年2月10日晚上19時左右，天安財險浙江省分公司紹興中心支公司查勘員張炎祥剛查勘完成現場，在返回公司途中發現了一起單車肇事的交通事故，女司機因事故受到驚嚇，站在車旁一臉不知所措的樣子。
 

　　張炎祥隨即將查勘車靠邊停放路邊，上前詢問駕駛員是否需要幫助。了解后得知其是新手，方向打錯撞到馬路牙子，張炎祥幫助該駕駛員撥打保險公司報案電話，開啟雙跳燈，放置警示牌等。并按駕駛員要求，幫其聯系了4S店。查勘員離開時客戶多次表示感謝，查勘員表示：“如果您在路上遇到了困難，只要看到天安保險，都可以要求我們幫助，我們都會盡力為您幫忙，同時也希望下次購買保險，可以選擇我們公司。”
 

 

　　江西分公司：我為天安代言，護您回家過年
 

　　江西分公司宜春中支查勘員付國武，在工作過程中收到客戶聯絡，表示輪胎氣壓不夠，客戶非常焦急。付國武第一時間趕到現場，安撫客戶情緒的同時，麻利拿出天安統一配備的救援工具箱，在短時間內為客戶解決了困難，客戶的感激之情溢于言表。
 

　　同時，天安財險江西分公司還在春運期間針對江西省29個下高速的主要路口都設置了愛心服務站，理賠查勘人員進行現場輪崗值班，并將準備食物、理賠指南、熱水、急救箱等應急物品等排放整齊，提供給過往車輛。此舉不僅服務了來往旅客，還吸引了江西南昌廣播電視臺前來采訪，得到了社會各界的廣泛關注和高度贊揚。
 

 

　　貴州分公司：天安護航，出行無憂
 

　　2018年2月10號，貴州分公司貴陽中支查勘員李波在去貴陽市區勘查途中，在貴遵路三橋段，遇到一車輛左后輪漏氣，查勘員主動停下車來，為該車主排憂解難，幫忙更換備胎并指引客戶到最近的維修點進行維修檢查。我司工作人員李波積極主動、熱心助人的行為得到了該車主的好評。
 

 

　　河北分公司：行車路上有天安，路遇困難不再愁
 

　　2018年2月11日上午，河北省廊坊中支查勘員趙子川、商子銳在工作路途中偶遇一起兩車追尾事故，查勘員立即停下車，詢問車主是否需要幫助。原來該車主是另一家保險公司的客戶，對于理賠流程不甚熟悉，情緒焦躁不安。趙子川果斷幫助車主進行報案，因損失較大，他貼心提醒車主馬上報警。事后，車主對天安查勘員熱忱的服務意識、專業的理賠技能、高效的工作質量、耐心的服務態度點贊。
 

 

　　山東分公司：春運回家路，天安伴您行
 

　　山東省分公司“春運回家路，天安伴您行”活動也進行的如火如荼。山東分公司高度重視此項活動，多次召開專門會議，從理賠線精兵強將，到高速口和服務區值班服務，并要求值班服務人員嚴格按照方案要求，通過提升服務品質，彰顯天安品牌形象。
 

　　2018年2月11日上午，荷澤中支率先在荷澤高速公路收費口設立了愛心服務站，據悉，本次活動分公司人員將放棄春節休息，堅守崗位，為保險消費者送去節日的保障與祝福。

 

　　新疆分公司：保險護航，溫暖回家路
 

　　2018年2月 9日，在新疆克拉瑪依市行業協會及交警支隊提供的大型公益活動平臺中，天安財險克拉瑪依中支劉濤總的安排下，在零下20多度極寒天氣，親自帶隊，在克拉瑪依區小拐收費站為過往車輛，提供安全駕駛提醒，道路指引，提供車輛免費救援及小禮品，送去春節祝福，并提供對車輛進行多達20項的免費檢查，為回家過年的自駕車提供了安全保證。
 

　　保險本是一個大愛行業，它讓大家生有保障，損有所償，以重視生命、保障生活的基本人道關懷存在于社會中。天安人將秉承“舍小家、顧大家;一切以客戶為中心，一切以服務客戶為宗旨”的理念，為您提供更加周到、細致、高效的暖心服務!
 

         轉自：中華網

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