誠心服務 勇于開拓:記天安財險陽江中支公司譚尤遷

　　譚尤遷現為天安財產保險股份有限公司陽江中心支公司直管團隊10部的高級團隊經理，2011年10月加入天安財險銷售團隊，開始了他的保險事業奮斗之旅。譚尤遷從零開始，與五位志同道合的伙伴組建了業務團隊，設立了最初的650萬元保費目標，發展到現在的營業部門，營業部門下設有兩個業務團隊，業務員發展到13人，團隊業績達到2100萬元。“沒有做不好的事情，只有做不好事情的人”，這便是他的處世之道。
 

　　從最初開始發展的一家車行保險業務，發展到現有八家車行的保險業務，保費收入持續增長。數年來，不僅車行承保車輛數量得到了遞增，保費收入也呈現出較大增長幅度，在天安財險陽江中心支公司業務團隊中起到了良好的表率、帶頭作用。譚尤遷帶領的業務團隊，2012年度榮獲“公司展業先進集體獎”，2013年度榮獲分公司“明星模范團隊獎”， 2014年度榮獲分公司“保費貢獻天馬獎”，2015年度榮獲“先進集體獎”，一路走來，風雨兼程，榮譽滿肩。
 

 

　　譚尤遷優秀的團隊管理經驗，主要表現在以下幾個方面：
 

　　一、積極組織業務培訓、嚴格執行公司的各項規章制度。
 

　　作為一個業務團隊的經理，首先要顧全大局，服從安排，在完成自身業務的前提下，還要充分發揮主觀能動性，為團隊的業務發展和經營管理出謀劃策，不斷提高自己的統籌管理能力。從業7年間，譚尤遷作為團隊領頭人，率先垂范，自覺遵守公司各項規章制度，從來沒有因為個人的私事影響工作，從不遲到和早退，得到了公司上下的一致認可。
 

　　隨著保險事業的快速發展，法律、法規和制度不斷完善，公司的業務條款也不斷豐富。譚尤遷深知保險工作要面對全社會，要接觸方方面面的人群，如果沒有廣博的知識，是難以與各行業人群進行溝通和交流的，所以他在工作之余就列出學習提綱，先易后難，認真學習保險條款并學以致用。譚尤遷在加強自身學習之余還積極組織團隊全員學習，每個星期他都會專門抽出時間，為業務人員培訓保險專業知識和展業技巧等，注重團隊的業務水平的整體提高。在團隊管理方面，以責任擔當和分工責任制為主，實行“一幫一帶”，以老帶新的團隊精神，用心服務外部客戶，同時用心服務公司內部同事。
 

　　在平常工作中，譚尤遷會經常提醒業務人員注意收集客戶反映的問題，帶著問題深入鉆研保險條款。遇到客戶提出的疑難問題，在團隊沒有解決方案的情況下，他會親自與上、下級領導和客戶溝通，并就問題本身展開部門內的專項研討工作。
 

　　在規范保險行業代理手續費相關文件下發后，譚尤遷主動與下屬經理一起前往車行就手續費問題進行會談協商，并努力就規范支付行業手續費這一問題與車行領導及經辦人員達成一致。經過此次對政策性文件的研討，譚尤遷帶領的團隊不僅系統的學習了保險業務條款，還多方面了解掌握了有關機動車輛的專業知識，團隊的專業能力得到進一步提升。
 

　　二、真誠待客，與客戶建立長期的合作關系。
 

　　近年來，陽江市已擁有多家保險公司，市場競爭異常激烈，使得車行保險業務的拓展工作面臨諸多困難，面對這種艱難而被動的局面，譚尤遷一方面由公司領導出面對接協調，另一方面通過團隊自身的努力與車行負責人、經辦人加強溝通聯系，逐步形成了良好的互動往來。盡管有的時候團隊在展業時會受到一些客戶的白眼，上門時受到“閉門羹”的遭遇，但譚尤遷仍然堅信客戶對保險業務員工作的誤解是可以理解的，而客戶對天安財險的保險服務需求又是必然的而長期的，只要拿出誠意，客戶總有一天會理解和支持保險工作。因為這份執著，他不畏困難，不畏寒冬酷暑，不論白天黑夜，風雨無阻的為車行辦理出單、送單和理賠服務。
 

　　在7年的保險從業過程中，在困難和壓力面前，譚尤遷從未退縮過，始終抱著頑強拼搏的工作信念，認真學習業務知識，愉快的接受公司安排的各項工作任務。他始終堅定信心，加倍努力工作，每天有計劃、有目標的完成客戶維護服務工作。展業過程中，他熱情周到，用坦誠和真心感動客戶，只要有一絲希望，就不能輕易放棄，始終做到耐心、細致，從而得到客戶最大的忠誠度。譚尤遷常說“要做保險，先要學會做人”，只要真心對待客戶，客戶也會給你真誠的回報。
 

　　除了真誠對待客戶，還要有強硬的專業知識和嫻熟的銷售技能，這樣才能對客戶負責，才能真正讓客戶信任你、認可你。譚尤遷開拓了客戶專屬服務，實行“一對一”服務，對團隊客戶給予針對性的專項服務措施，做到提前提醒客戶保單到期時限、車輛檢測時限、證件到期時限等，并積極協助客戶完成續保手續。
 

 

　　在與客戶交往的過程中，譚尤遷處處以客戶為重，讓他與客戶之間走的更近，更加坦誠相見。他用誠信和行動詮釋著天安財險“一生相伴，為您而變”的服務理念，贏得天安財險在陽江保險市場上廣闊藍天。

        轉自：號外網

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