“這是我爺爺的繳費日常,從咨詢業務到核對金額再到完成交易,耗費的時間完全足以看一場20公里長跑馬拉松的實況直播。”近日,蘇寧金融推出了最新金融科技宣傳片,一經發布就刷爆朋友圈。短短2分鐘的視頻,以趣味性的旁白,將四個生活化的消費場景串聯,深深戳中無數消費者的痛點,讓他們感嘆十分扎心。
據了解,這則宣傳片將消費者在日常生活中面臨的貸款手續繁多、傳統繳費耗費時間長、付款時忘帶錢包和信用卡、投資理財選擇困難癥等諸多痛點,一一展現。不過,通過蘇寧金融提供的智慧金融服務,上述痛點全都得以輕松解決。

這其中講述的一個小故事,主人公是位老爺爺,他是小區里有名的熱心腸,一輩子不愿意給別人添麻煩。但他每次去營業廳繳費,都會耽誤很多時間,為此有些煩心。可是,自從他學會了在蘇寧金融APP通過智能語音在線一鍵繳費后,不但輕松告別了營業廳排長隊,還成為了廣場舞阿姨們的“新晉男神”。在他的帶動下,他身邊更多的老人學會了通過一部手機在線繳費。
其實,這位老爺爺輕松繳費的背后, 是基于蘇寧金融開發的金融AI技術,才得以順利實現。
作為在金融AI領域的研究成果,蘇寧金融上線了AI金融服務助手,讓你說一句話,就能輕松辦理金融業務。通過語音識別和語義理解技術,蘇寧金融為用戶提供快速充值、語音搜索和智能客服等便捷服務,通過多重聽寫模型、標點預測、自然語言處理、語音合成、意圖理解等技術支撐,可以進行充值繳費、購買理財、轉賬等智能語音金融服務。與此同時,基于機器學習、自然語言處理、知識圖譜、自動問答和概率推理技術,蘇寧金融成功推出了智能客服,可以為用戶提供機器人金融客服服務。
此外,蘇寧金融還打造了指紋登錄、刷臉支付、智能投顧等黑科技,不斷優化金融體驗,為用戶品質生活提供智能化、科技化服務。
從成立之初,蘇寧金融就定位為一家以O2O融合發展為特色的金融科技公司。依托蘇寧生態圈海量的線上線下資源,全產品線布局,蘇寧金融持續深耕生物特征識別、大數據風控、物聯網金融、區塊鏈、金融AI、金融云六大金融科技,為用戶帶來全新的消費體驗、支付體驗和金融體驗。
而且,這些“高大上”的金融科技沒有僅僅停留在技術層面上,而是快速地投入實際應用中。早在2017年8月,蘇寧金融開發的刷臉支付技術就在蘇寧無人店應用,讓用戶購物無需掏出手機,無需排隊刷卡,刷臉即可付款,真正做到“無停留、無感知”付款出店。組合應用指紋識別、人臉識別、OCR識別等多種類型的安全技術,蘇寧金融從注冊、登錄、交易等全流程優化支付過程,提升用戶體驗。目前,蘇寧支付新用戶開戶縮短到100秒,1分鐘即可完成實名認證,速度處于行業領先地位。
依托蘇寧生態PB級數據,蘇寧金融基于大數據風控陣列打造的CSI系統,實現了從“設備、位置、行為、關系、習慣、環境”六個維度,對全業務金融交易進行事前、事中、事后的全流程風險監控,風控和處置決策平均速度100毫秒,異常交易識別率99%以上,已經與22省42市公安機關建立了互信合作關系,聯合打擊網絡欺詐和詐騙。
另值得一提的是,今年2月底、3月初,蘇寧金融還先后上線了區塊鏈技術黑名單共享平臺、企業知識圖譜平臺和“幻識”反欺詐情報圖譜系統,風控水平進一步提升,為平臺的信息安全、資金安全提供更全方位的保障。
秉持著“普惠金融”的使命,蘇寧金融將不斷以科技為驅動,積極優化用戶體驗,讓更多消費者享受到高效、便捷、優質的服務體驗。
轉自:中華財會網
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