一體化、智能化、云化 南天信息IT運維服務的新方向

　　踐行數字化服務創領者的理念，在IT運維服務領域開辟創新路徑
 

　　在近日由工業和信息化部和北京市人民政府主辦的“中國IT服務創新大會”上，南天電子信息產業股份有限公司一舉斬獲兩項大獎。除了獲得“中國IT服務—創新服務獎”外，南天信息AIOPS智能運維管理平臺還獲得“中國IT服務創新產品獎”。
 

　　南天信息正在向數字化服務商(DSV)轉型，致力于成為中國數字化服務的創領者。此次獲得殊榮，表明其服務能力得到了專家和業界的高度認可，能夠為國內行業客戶提供領先的數字化轉型服務。
 

　　一體化：通過模塊組件提供統一服務
 

　　在南天信息看來，IT運維服務經歷了人工運維——自動化運維——一體化運維——智能運維的發展歷程。
 

　　軟件、集成和產品是南天信息的三大傳統核心業務，智慧城市、云業務、大數據等則屬于增量業務。作為南天信息軟件業務集團負責人，南天信息副總裁熊輝介紹說，在軟件的整個生命周期中，運維階段要占到70%以上，其重要性不言而喻，而一體化運維是眼下客戶關注的重點。
 

　　長期專注于金融行業的南天信息，一直在為金融數據中心提供IT運維服務，目前由南天信息提供IT運維服務的大中型金融數據中心已經超過40家。在企業數字化轉型中，南天信息的IT運維服務也在向非金融領域和中小型數據中心延伸。
 

　　針對不同客戶的不同需求，南天信息提供相應的運維產品和解決方案。針對大型數據中心的云化趨勢，通過智能運維管理平臺解決虛擬化、分布式、多節點、應用復雜等問題。針對中小型企業，則提供一站式、移動化、云化的解決方案，以減輕運維工作負擔，使其更加專注于自身核心業務的發展。
 

　　無論哪種類型的客戶，一體化的運維服務都是迫切需求，即所有服務的前臺都在同一個門戶里，而后臺功能則是整合的，包括IaaS云管理平臺、PaaS云管理平臺、IT服務管理、運維自動化、一體化監控、配置管理、智能運維、運維大數據等。
 

　　客戶需要一體化的IT服務，而產品化和標準化也成為市場趨勢，如何滿足好客戶的個性化需求成為服務商們必須要考慮的問題。
 

　　熊輝介紹說，南天信息通過模塊化、組件化的方式很好地解決了這一問題。它們將IT服務的各類功能分解成不同的功能模塊，相互之間是松耦合的關系。客戶可以根據自己的需要，選擇不同的模塊，并通過參數化配置實現定制。更深層次的個性化需求，則可以通過API二次開發來完成。
 

　　智能化：找到IT與業務之間的關系
 

　　人工智能技術的引入，是過去兩年的熱點，并且已經進入到企業IT市場。在IT運維服務領域，人工智能同樣大有可為。
 

　　此次獲獎的AIOPS智能運維管理平臺，“智能化”無疑是核心競爭優勢。它將智能概念與客戶的定制化需求進行深度匹配，將智能運用到每個客戶的運維工作。具體來說，就是借助一體化運維體系，有效利用運維數據，結合客戶的業務特點，進行綜合分析加工，利用大數據技術、數據挖掘算法、深度學習等智能分析手段，交付出最適合的運維決策依據。
 

　　南天信息AIOPS智能運維管理平臺的應用場景，包括動態基線、故障預先感知、根因分析、故障自動恢復、KPI指標預測等。
 

　　動態基線，就是通過對性能監控數據的歷史數據進行分析及趨勢預測，根據不同時點、不同場景來動態調整監控伐值，從而監控告警的準確度，減少誤報和漏報。
 

　　故障預先感知，可以通過對低級別告警的聚類分析，對高級告警進行相應預測，實現對故障的預先感知，通俗地說就是利用小故障來預測大故障，從而將問題消滅在萌芽狀態。
 

　　根因分析，通過對異常告警之間的關聯模型，對告警風暴進行故障傳播鏈的構建，從而迅速找到根因。這對于復雜環境下快速定位和解決問題具有重要意義。
 

　　而KPI指標預測，更是能夠通過歷史數據分析，實現對業務交易的預測和評估，使IT與業務做到珠聯璧合。
 

　　云化：從咨詢到產品到實施的完整服務
 

　　在向DSV轉型的過程中，南天信息一方面在做強軟件、集成和信息產品等傳統業務，另一方面在積極開拓創新業務。此前，已經成立了智慧城市事業群，近期剛剛成立了大數據事業部和云業務事業部。
 

　　云無疑是當下企業IT市場最重要的趨勢，同時也為其他新技術新應用提供了重要支撐。作為數字化服務的創領者，南天信息近年來也一直在積極布局云業務，并進行了大量的研發投入。南天信息軟件業務集團總架構師、副總裁戴敏執掌新成立的云業務事業部。戴敏介紹說，南天信息云業務事業部將聚焦于三大業務方向。
 

　　首先是云實施業務。包括幫助客戶將基礎架構遷移到公有云，幫客戶自建云平臺，幫客戶將應用遷移到云上等等。目前，南天信息已經與多家知名云服務商建立了合作關系。
 

　　其次是云產品業務。南天信息自主研發了IaaS、PaaS、SaaS等領域的云管理平臺，可以為客戶提供相關服務。同時，南天信息現有的各類產品也將逐步實現云化，以新的模式服務客戶。
 

　　第三是云咨詢規劃業務。南天信息親身實踐和多年服務金融等關鍵行業客戶的經驗，可以分享給更多的客戶。尤其是為數眾多的中小企業，缺乏云相關的能力和經驗，南天信息為它們提供上云的咨詢規劃和實施監理服務。
 

　　從上述業務構成可以看出，南天信息的云業務并不局限于單純的云遷移服務，而是能夠為客戶提供完整的全生命周期的上云服務。戴敏介紹說，南天信息的DSV定位，就是針對客戶數字化轉型需求，提供一站式的咨詢、規劃、實施和運維服務，云業務也一脈相承。

     轉自：鳳凰網商業

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