【58同城·二手車人第三期】專訪杭州第一好車·協合店董事長李東

　　二手車人第三期采訪的主人公，他是豪車界的資深玩家，他更是豪車二手車行業的行家，從07年的汽車城3個攤位，到今天在汽車城精品館的2個豪車展廳，成功的背后他有哪些心酸的付出?又是什么樣的經營之道讓他能有今天的成功?今天讓我們走進杭州第一好車·協合店董事長李東，傾聽李東先生風雨十年背后的故事。
 

　　獨具慧眼抓商機，從玩家變身行家
 

　　“把興趣發展為自己的事業是人生一大幸事。”李董就是這樣一個人，李董的二手車生涯是從玩車開始的。在2002 ~2006年經營其他產業期間，李董喜歡玩車，有時一年換三四臺車，玩那種兩廂的、性能的小車，第一次買的是福克斯進口的車，回來自己改裝，玩了2個月賣掉，結果虧了3萬多。正是這樣的契機，李董以他敏銳的市場眼光洞悉到二手車的商機，2007年毅然投入二手車行業。
 

 

　　起步是在汽車城，當時只有3個攤位，收車賣車都是自己一個人負責。李董提到，“從玩家到經營者這樣一個身份的轉換并不是這么容易。經營必須考慮投入與產出。收車對專業能力的要求遠遠是作為玩家所不能比擬的。”為了自己的事業，李董轉身去合作的修理廠學習了半年，深入了解汽車基本知識、汽車修理、汽車保養、車價評估等。沉下心來學習后，李董已經成為業內的專家。
 

　　經過1年多中低端車經營后，李董又迎來了他二手車事業中的重大轉折點。李董發現杭州出現高端車源供不應求的情況，這讓非常具有商業頭腦的李董再一次看到了豪車更大的發展，他毅然決定做豪車，與億瑞名車的老板許建海先生聯合成立了協合名車。李董以他成功的商業頭腦、敏銳的市場眼光，完成從玩家到行家的蛻變。
 

　　聚焦服務，將體驗做到極致
 

　　在二手車豪車領域鉆研了10年，從協合成立之初，李董就把體驗放在第一位。協合的服務理念是“為買車用戶提供超乎想象的VIP購車體驗”，李董說道，“首先我們是質量把關，我們所有的產品，都經過自己的檢測，我們自己有修理廠，起碼一臺車要經過幾十項或者上百項的檢測，一是我們對客戶承諾，半年之內可以包退車;二是，我們對客戶服務這一塊，也是做到一條龍服務，我們后期贈送保養，客戶隨時來店里可以做清洗、做拋光、做內飾消毒、而且我們針對外省市的客戶，我們可以包物流，把車送到家門口等。”
 

　　極致的體驗不僅對顧客至關重要，對于應對互聯網電商的競爭，服務與體驗更是實體車行的有力競爭點，聚焦服務，將體驗做到極致是李董經營策略之重。
 

 

　　布局未來，塑造企業文化
 

　　對高端二手車行業的未來，李董是非常有信心的。“國內人口的基數注定二手車的量會很大，國內和國外發達國家相比，我們的比例很失調。就像美國，新車二手車的比例是2：3，國內是反過來，3：1。隨著時代的變化，慢慢大家的思想也轉變了，對二手車越來越認可。”
 

 

　　面對二手車的發展與變化，李董提出了“企業文化”一詞，打造經得起考驗的企業文化，才能在市場的變化、競爭的浪潮中揚帆前行。協合名車創立之時的寓意即“齊心協力，團結合作”，加上“客戶至上”這已經成為協合從上之下所認可的企業文化，同時貫徹在每一位員工的工作當中。以專業的服務、過硬的技能將豪車的采購、銷售、售后等多環節服務做到極致。
 

　　總結
 

　　和李董的訪談過程中，能感受到李董是豪車發燒友，聊起車就興致勃勃，而且非常注重細節，追求完美。期待協合名車精彩輝煌的下一個十年。

     轉自：浙江熱線

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