趕超合資 用戶滿意度登頂的哈弗成中國驕傲

　　2018年中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)最新測評結果不久前出爐。憑借踐行多年“決勝終端工程”而在品質與服務上的深厚積累，哈弗品牌同時榮獲售后服務滿意度第一名和銷售服務滿意度第一名;旗下戰略級“神車”哈弗H6則戰勝多個競爭對手，再次拿下“10-15萬A級SUV”用戶滿意度第一名。
 

 

　　“國民神車”再獲殊榮 哈弗品牌深得民心
 

　　作為中國SUV市場的領導者，哈弗不僅在銷量上有著耀眼的成績，在用戶服務上也早已做到了行業領先。今年，哈弗再度榮獲售后服務滿意度第一名、銷售服務滿意度第一名，旗下累計64個月獲得銷量冠軍頭銜的“國民神車”哈弗H6更是已經第四次榮膺用戶綜合滿意度第一。能夠如此深得民心，與哈弗品牌高效的用戶服務和通過“決勝終端工程”建立的高滿意度用戶體驗是分不開的。
 

　　品質翹楚 決勝“服務”
 

　　對于汽車企業而言，除了產品品質外，“服務”同樣被視為核心競爭力。經過多年的發展，中國汽車企業的整體水平和綜合技術取得了巨大進步，不再落后于合資、進口品牌。其中，作為中國SUV領導品牌，哈弗的產品水平已持續領先自主品牌，并逐漸趕超合資、進口品牌，此時，“服務”成為哈弗與競爭對手間博弈的關鍵。
 

 

　　“決勝終端工程”成就哈弗行業標桿
 

　　2011年以來，哈弗已將服務提升到品牌高度，確立了以“客戶滿意”和“市場領先”為主要目標的營銷戰略，堅持開展“決勝終端工程”，通過營銷服務的創新變革，把人、財、物向“客戶滿意”聚焦，以超值服務為客戶創造驚喜，不斷提升客戶滿意度。
 

　　可以說，哈弗“決勝終端工程”開創了渠道管理的先河，通過變革服務理念，建立以誠信為基礎，以追求用戶滿意為激勵體系的服務質量優化機制，從而讓品牌滿意度及品牌溢價力快速提升。

 

　　服務再升級 哈弗2018服務節回饋用戶
 

　　為了使用戶享受到高品質的售后服務與用車安全，感受到品牌的真誠服務和全心關懷，哈弗連續三年推出了服務節活動。10月20日，2018年第四屆哈弗服務節將正式開啟，活動圍繞“安全”、“禮遇”、“出行”、“過節”四大主題展開，在冬季來臨之前，提前為客戶的愛車維修保養，讓用車之路無后顧之憂。與此同時，哈弗還將在服務節期間推出四重大禮，包括：車輛檢測 安全出行;專屬禮遇 呵護相伴;春節回家 關愛護航;哈弗與您一起過節等增值服務，讓用戶隨時隨地享受到哈弗品牌給予的關心與關愛。
 

　　殘酷的市場中，沒有永恒的冠軍，只有不斷的進取。傲人的成績背后是更加努力的追逐。在這條冠軍之路上，哈弗不會心存絲毫懈怠，仍會持續提升服務質量，始終致力于為廣大消費者帶來極致的用戶體驗。

     轉自：車神榜

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀