銀湖網：用戶保護與用戶教育需并行不悖

　　近日，在由杭州市人民政府、《財經》主辦的“2018杭州灣論壇---金融安全與投資者保護”分論壇上，南南合作金融中心主席、銀監會原副主席蔡鄂生表示，對于投資者的保護和教育一定要結合起來。
 

　　實際上，依托互聯網、移動互聯網等工具快速發展起來互聯網金融，惠及了投融資兩端大量的用戶。
 

　　網貸之家發布的《網絡借貸普惠金融實踐白皮書》顯示，2013年以來，網絡借貸行業服務的小微企業累計業務成交量超2萬億元。
 

　　零壹財經數據顯示，P2P網貸累計為4000多萬投資人(按各家平臺投資人累計，數據包含重復計算的投資人)賺取投資收益4000多億元(不包括待收利息、活動獎勵、返利所得)。
 

　　如同硬幣的兩面性，金融服務在凸顯便捷的同時，金融消費者的保護也日益重要。
 

　　特別是六七月份P2P網貸行業危機發生以來，因用戶保護措施不到位或者用戶基本P2P網貸出借風險知識不足，導致用戶權益受創的情形時有發生。
 

　　是以，用戶保護與用戶教育結合起來就顯得尤為重要。
 

　　以A股上市公司熊貓金控【股票代碼：600599】全資控股的網貸平臺銀湖網為例，大數據分析結果顯示，用戶選擇銀湖網的理由多為股東背景或股東轉型互聯網金融的決心和信心，當行業危機來臨時，銀湖網通過官網、APP、微信訂閱號、線下交流會等多種形式，將自動投標服務的基本產品原則、債轉排隊的成因、底層資產真實性和優質性判別等基礎知識，面向廣大用戶進行基礎教育后，多數用戶對由宏觀環境帶來的一些情形，表示理解和支持。
 

　　“用戶教育做到位后收獲的理解和支持，對于我們日常經營活動的保障和支持絕對是正能量”，銀湖網相關負責人表示，“這最直接的體現在銀湖網在響應監管政策，進行全面的自查自糾工作中，能夠集中精力全力推進相關資料的準備，得以較早的提交自查報告”。
 

　　“用戶教育在促進平臺正常運營的同時，用戶的權益也得到基本的保護”，該負責人強調，“例如銀行資金存管系統全量上線，以及存管銀行首批通過中國互聯網金融協會的測評，來進行用戶在出借及回款環節的資金存管，用以實現避免平臺有觸碰用戶資金的可能性;再例如信息系統通過專業第三方機構的測評，獲得信息安全保護三級備案等。這些反過來從資金安全和信息安全加大了用戶保護的力度”。
 

　　眾所周知，與整個行業從無到有、從萌芽到逐步成熟已經歷了11個年頭相比，用戶的教育和保護引起關注實則是近兩三年的事情，而用戶的教育和保護也并非某家機構單獨所能完成，需要集監管、協會、從業機構、媒體等各方力量，對出借人進行基礎網貸知識和網貸行業監管政策等方面的教育。
 

　　令人欣慰的是，行業所涉各方已經開始行動，除了監管層面向全行業持續開展互聯網金融風險專項整治工作、構建“一個辦法+三個指引”管理政策并引導從業機構依規整改以外，行業基礎設施建設也已從提上議程進入實操階段，可以預見的是，以用戶保護和用戶教育為基礎的行業環境趨穩后，P2P網貸行業的春天已經近了。

    轉自：中國貿易新聞網

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