隨著人們生活節奏的不斷加快，健康風險也日趨呈現年輕化態勢，人們對保險保障的需求也日漸強烈。成立于2005年的合眾人壽，一直秉承著“合眾保險，理賠不難”的理賠服務初衷，且通過不斷簡化理賠流程的方式為客戶提供快速、專業、貼心的服務。特別是“微信自助理賠”、“理賠延滯慰問金”、“閃賠”、“重大公共事件開通理賠服務綠色通道”、“預付賠款”這五大理賠服務原則的推出更是深得客戶青睞。
合眾人壽優質的理賠服務獲得用戶一直好評
微信自助理賠
在申請理賠環節，合眾人壽已經開通了微信自助理賠功能，微信綁定成功后客戶可以通過微信自助完成理賠申請、理賠進度及結論查詢。微信自助理賠大大提高了理賠時效與便捷性，使客戶真正可以足不出戶便可順利完成理賠。
理賠延滯慰問金及閃付
合眾人壽理賠服務在3000元以下的理賠案件受理后24小時內沒有結案且結案結論正常賠付的，合眾人壽會在理賠之外額外給付100元作為“延滯慰問金”。“閃付”則是理賠金額在一定范圍內的案件，理賠款會在理賠結案后實時到賬。
不管是延滯慰問金還是理賠閃付，都是合眾人壽在不斷加強理賠時效，讓客戶感受極速理賠服務體驗所做出的直觀表現。
“閃賠”服務
如今保險公司的理賠款一般都是次日到賬，而合眾人壽的閃賠服務則是在一定賠付額度內的理賠款，在理賠結案后就會實時到賬，在合眾閃賠上線的僅僅是個10工作日內，理賠款到賬最快時間為3分鐘，平均賠款到賬僅為14分鐘。
合眾人壽客戶或者親屬只需在出險后第一時間報案，準備好理賠材料并向合眾人壽提出申請，便可在理賠人員專業審核通過并結案后實時收到理賠付款，合眾閃賠涵蓋了工商銀行等全國13家主流銀行。
重大公共事件理賠綠色通道
重大公共事件的發生，往往會引起較大的影響和傷亡，是難以承受之痛。因此對于重大公共事件的理賠，合眾人壽開通了理賠綠色通道，主動排查事故人員信息，發現客戶出險，減免材料簡化流程并快速賠付。
2017年8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣附近發生7.0級地震。合眾人壽四川分公司啟動應急預案，推出應急服務舉措：1、提供24小時報案受理及理賠咨詢服務，合眾人壽客服報案電話95515;2、簡化理賠申請資料，可無保單申請理賠、無需提供意外事故證明;3、提供預付賠款服務，發生合同約定的保險事故，責任能夠初步認定的，資料暫不齊全的，提供預付賠款服務;4、取消定點醫院限制，取消醫保自費項目、自費藥限制。
預付理賠服務
預付賠款：當客戶發生合同約定事故時，在初步確定責任的前提下，為有需求的客戶提供理賠款的預先支付服務。預付賠款最高可以預先支付總賠款金額的60%!預付賠款的出現，使理賠更人性化，真正的做到急客戶之所急，想客戶之所想。
合眾人壽始終堅持以誠信為本，以客戶需求為導向，不斷創新理賠服務理念，簡化理賠流程，切實為客戶解決“理賠難”的問題，用實際行動詮釋“理賠不難”的初心。
轉自：號外網
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