藍店“雙11”代收總量突破1500萬 持續助力快遞末端派送

　　剛剛結束的2018天貓“雙11”創下多項紀錄：全天交易額高達2135億元，物流訂單總數升至10.42億個，10年來增長4000多倍。雖然雙11購物節已經離去，但對于中國快遞從業人員的考驗還未結束。為應對今年購物狂潮中的激增需求，電子商務和物流公司提高了包裹遞送效率和容量，而快遞末端代收服務的表現同樣出彩。

　　作為第三方快遞代收平臺代表的藍店，今天正式對外公布雙11終極戰報。截止至11月20日之際，藍店雙11代收總量為1500萬，日均單量同比2017年增長了309%，再次創造了藍店新的歷史記錄。從13日18:20日單量突破百萬大關到今天雙11總成績的公布，可以說藍店一直在進步，也一直在不斷創造屬于自己的歷史。

　　今年是藍店成立的第四個年頭，也是藍店經歷的第4個“雙11”，那么今年為何它會取得如此亮眼的戰績?

　　其背后主要得益于藍店不斷深度合作社區門店和完善自身代收體系的舉措。

　　在藍店四周年的慶典上，COO吳家寶表示，藍店是從快遞代收業務切入社區，既是起點也是長久發展的根基。接下來發展的重心仍然是深度合作社區門店，持續獲取社區用戶且形成用戶粘性。而圍繞這一重點，首先要做的就是進一步提高、完善代收服務體系，朝著專業化方向發展，包括服務和運營的專業性。一方面需要建立統一的服務標準形成行業規范，另一方面則可以通過技術升級來提升代收服務效率，把消費者對快遞最后100米配送安全、便捷、優質服務的核心需求做到極致。再者，針對快遞代收，將重點就安全方面進行提升，做好物品及隱私方面的保護，推出更為人性化的優質服務，比如大件或指定物品送貨上門、持續取件提醒、規范擺放區域、增值服務功能開拓等。

　　雙11是快遞高峰期，面對爆發性的包裹量，藍店早早就進入了備戰狀態，從人力、系統、操作模式等方面，全面提升自身快遞代收的服務能力，并提前成立了雙11專項小組，從前端到后端，隨時做好待命狀態。在快遞員方面，藍店更是攜手銀聯云閃付推出充值優惠套餐，讓各家公司快遞員提升派送效率的同時，也能進一步提高收入。

　　此外，在吳家寶看來，今年雙11能夠取得這樣的成績也離不開團隊的建設。針對市場開拓人員及其他重要崗位，藍店在人事方面也會推出相對應的政策來吸引并留住人才。特別是隨著快遞行業的高速增長，藍店對于市場開拓人員的要求也會越來越精準，形成以企業人事和人才職業發展為核心的人才管理體系是藍店除了業務體系建設之外的另一重點工作。

　　據國家郵政局統計，主要電子商務公司在單打日提供約13.5億份交付訂單，比去年同期增長25.12%。全國郵政服務和快遞公司在購物日處理了4.16億件包裹，同比增長25.68%，由此可見中國的購物假期每年的數據量都在增加，同時也說明末端市場的服務將更加被重視。此次在雙11期間，藍店能夠連續創造兩個新紀錄，不僅體現了藍店在末端代收服務上的硬實力，背后更表明其堅持把客戶的末端體驗放在第一位的態度，以及企業本身的高度社會責任感。相信在未來，藍店將持續為末端派送提供強有力的支撐，幫助快遞員更快、更好送達包裹。

      轉自：北國網

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