境外游漸趨成熟，招行信用卡實現境外品質消費

　　今年是改革開放40周年，開放改變中國，中國影響世界，出境旅游是中國擴大開放的直接見證。從改革開放初期寥寥無幾的出境人群，到如今2018年政府工作報告中提到的1.3億出境游人次，40年來，境外游發生波瀾壯闊的變化。

 

　　境外游日趨火爆的背后，是改革開放40年來三次消費升級。改革開放初期，人們在溫飽之外開始添置更多的生活消費品;80年代末至90年代，消費走出生活必需品范疇，從自行車、縫紉機、手表、收音機“三轉一響”，轉換到彩電、冰箱、洗衣機“新三件”;進入新世紀，消費者把目光更多投向教育、娛樂、文化、交通、通訊、醫療、住宅、旅游等方面。

 

　　得益于這三次消費升級浪潮，境外游市場從小到大，由弱變強：三四十年前，大多數中國老百姓不僅沒有護照，而且連護照是什么也懵懂不知;到了今天，從歐洲到北美洲，從撒哈拉沙漠到南美亞馬遜叢林，甚至南極冰川，世界各個角落都能看到中國游客的身影。數據表明，中國已是世界第一大出境旅游消費國。
 

　　40年四大變遷，境外游從青澀到成熟
 

　　40年滄海桑田，境外游歷經四大變遷，從青澀走向成熟：一是出境人數、出境旅游目的地更多，除了1.3億出境游人次，更有全球150多個國家和地區成為中國人出境旅游目的地。二是出行方式改變，境外從“趕鴨子”式跟團游，到“我的旅行我做主”，租車自駕、生態旅游、醫療旅游(美容和體檢)、養生度假、教育培訓旅游、海外游學和戶外探險等特色游層出不窮。三是中國游客旅游經驗增多，從“菜鳥”變“行家”。四是消費能力的變化，在改革開放早期，中國人出境游往往自帶方便面，不出去用餐，住宿購物也較為傳統，現在的中國游客不再節衣縮食，相反消費能力強、要求也較高、吃喝住玩都要好，舍得花錢享受。
 

　　境外游市場不斷成熟，與此相伴的還有中國人的消費觀。一開始，中國人在境外消費縮手縮腳，隨著錢包鼓起來，國人開啟了境外“買買買”之路，從奶粉到奢侈品，從電飯煲到智能坐便器，境外搶購大戰此起彼伏。但如今，中國人的境外消費觀從炫耀消費過渡到理性消費，在消費項目上也經歷了從購買商品向購買體驗的轉變。“出境游剛剛興起時，購物在境外消費中占據絕對比例，隨著我國經濟全球化加速和電商海購的普及，購物所占比重逐年收縮，游覽觀光、休閑度假、體驗當地生活方式等在消費占比中不斷上升。”業內人士分析。
 

　　境外品質消費崛起，更重品質和體驗
 

　　出境消費數據顯示，近幾年，在境外購買奢侈品箱包的國人數量變化并不大，購買iPhone等電子產品的人數開始減少，而高品質日用品的購買人數卻持續增長，奢侈品已不再是追逐的重點，一些輕奢、新興及中檔品牌逐漸進入購買行列。“奢侈品消費”轉向“品質消費”，不僅說明中國人如今越來越會生活，更預示著一個消費行為更加成熟的中高收入階層正在形成。消費者已經從追求奢侈品轉變為享受品質生活，他們是理性消費的中堅，不易被廣告洗腦，消費主要投向更耐用、更安全、更舒適的高品質商品。同時，他們也很關注商品的服務品質和服務體驗，愿意接受新技術。
 

　　除了在商品上追求品質，在境外游消費體驗上，“品質”也被提到前所未有的高度。中國人在吃、住上的花費逐漸穩步提升，且越來越愿意為高端餐飲、星級酒店等保證境外生活品質的服務承擔更多費用。此外，海外商戶紛紛開通銀聯支付，國內各大銀行也推出品類各異的Visa卡、萬事達卡，受理網絡覆蓋更加完善，境外支付越來越簡單快捷，消費體驗不斷優化。
 

　　在境外，無論是出行、購物還是訂酒店，都離不開信用卡。改革開放40年來，國人也習慣了從帶外幣現金到帶信用卡的轉變。如今，隨著境外品質消費崛起，信用卡成為品質消費的重要組成部分。今年招商銀行信用卡提出了“品質生活，沒那么復雜”的價值主張，積極探索境外品質生活消費場景，通過各種方式優化境外消費體驗。
 

　　連接產品、支付、營銷、服務，招行信用卡助力境外“品質消費”
 

　　“境外的品質消費不是一個空泛的概念，只有在產品、支付、營銷、服務上做得更好，才能輕松實現，并且整個過程‘沒那么復雜’。”招行信用卡相關人士表示。
 

　　據了解，產品上，招行信用卡覆蓋銀聯、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大線路，全面支持用戶境外消費。今天，只要帶著一張招行外幣單標卡，境外就能實現“全球任意外幣消費人民幣還款”、“免收1.5%貨幣兌換手續費”，享受一卡通行全球的便捷。并且，無論是Dufry環球機場免稅店、法國老佛爺、意大利文藝復興等知名百貨，還是美國國家公園、日本東京塔、英國大英博物館等觀光景點，亦或是Guy Savoy、II Carpaccio等米其林餐廳，在境外各個品質消費場景，招行信用卡均有覆蓋。

 

　　支付方面，目前招行信用卡已形成囊括各主流快捷支付、銀聯二維碼支付、NFC支付、云閃付在內的完善支付布局，在境外不管用戶習慣怎樣的支付形式，都有對應的無卡支付產品。不僅如此，招行信用卡還采用大數據、人臉識別等技術，進一步提升用戶支付交易成功率，讓境外消費“沒那么復雜”。

 

　　營銷方面，招行信用卡“非常香港”、“非常亞洲”、“非常美國”、“非常歐洲”、“非常澳新”等一系列境外主題營銷活動已深入人心;并且，招行信用卡實現目的地下沉經營，新推出“非常英倫”、“非常加拿大”和“非常迪拜”等細分市場路線，并針對持卡人情感需求，打造如親子游、蜜月游、留學游等更為個性化的境外路線。值得一提的是，今年招行信用卡還推出境外“消費筆筆領積分，報名達標享返現”活動，活動期間，在掌上生活App報名成功后，用戶境外消費滿8000元可返現100元，滿30000元累計返500元;境外單筆消費300元以內筆筆獎勵28積分，單筆消費滿300元筆筆獎勵188積分。如果持有Visa外幣單標卡，成功綁卡報名還能額外享受境外消費滿額最高80美元返現。

 

　　服務方面，出行前，用戶通過掌上生活App即可一鍵申請境外臨額，境外刷卡一筆即可激活額度，并能“一站式”完成簽證、機酒、租車等服務，還可享受阿聯酋航空、卡塔爾航空等全球知名航空公司專屬禮遇。在境外，招行信用卡除了支持24小時客服、“五重安全保障”、“一鍵鎖卡”等功能，掌上生活App境外版還可提供全球不同消費目的地“吃住行文娛購”一系列深度體驗。回國后，還能在App直接辦理“境外購物回國退稅”，免去境外機場排隊等候，足不出戶輕松完成退稅。
 

　　站在改革開放40周年的新起點上，境外游也掀開新的一頁。招行信用卡相關人士表示：“境外游作為新時代的一種生活方式，愈來愈受到大眾歡迎。招行信用卡將一如既往幫助持卡人深度體驗目的地風情，融入當地生活，享受品質之旅。”

      轉自：消費熱線

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