隨著互聯網的發展，越來越多的互聯網企業都成長為巨頭企業，據工信部網站消息，2018年7月27日，中國互聯網協會、工業和信息化部信息中心在2018年中國互聯網企業100強發布會暨百強企業高峰論壇上聯合發布了2018年中國互聯網企業100強榜單和《2018年中國互聯網企業100強發展報告》，阿里巴巴集團、深圳市騰訊計算機系統有限公司、百度公司、京東集團、網易集團、新浪公司、搜狐公司、美團點評集團、三六零科技有限公司、小米集團位列榜單前十名，這些互聯網巨頭的實力越來越強大，其品牌形象意識也越來越強，他們不再是單純的“販賣”互聯網產品或者平臺，而是在打造一個全生態產業帝國，其對于品牌形象、行業影響力的建設也有著全方位的考慮。互聯網時代下，企業之間的競爭從初級階段的價格競爭、中級階段的質量競爭向高級階段的品牌競爭過渡。我們能看到各大電商平臺紛紛啟用了專屬自己的形象標識系統，很多企業都申請了95號碼作為其客服號碼，包括騰訊微信支付(95017)、阿里巴巴支付寶(95188)、京東金融(95118)等等。
95號碼作為國家工業和信息化部直接管理審批，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼是國家電信的稀缺資源，普通號碼每個地區可以重復，而全國統一號碼它沒有區號，全國唯一，它在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼。95電話具備唯一性以及工信部的認可，是企業身份的象征，申請辦理95電話能夠提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。在互聯網巨頭企業的帶領下，越來越多的互聯網企業也開始申請95號碼作為其客服號碼，這些互聯網企業有其共有特性：一、其業務布局遍布全國多個城市;二、與客戶之間有著強聯系的需求，不管是企業聯系客戶，還是客戶聯系企業;三、為未來其品牌布局做鋪墊。
互聯網企業如何在3個月內快速申請95號碼?
時間和效率被看做是互聯網企業的基調，互聯網企業必須在最短的時間內達到最高的效率，這是互聯網企業一個不成文的行業共識，和時間賽跑，讓效率爭先被認為是互聯網企業能快速發展崛起的最大優勢。如何在3個月快速幫助互聯網企業申請95號碼，也成為玖云平臺最大的優勢。
玖云平臺推出智能云調度，幫助互聯網企業在3個月內快速申請95號碼。智能云調度是玖云平臺推出的一款服務于銀行、保險、證券、物流、航空、互聯網以及其他在全國各地設有呼叫中心的大型企業客戶的語音服務產品，它可以幫助企業完成95客服號碼的申請、落地，并為該呼叫中心呼入、呼出話務做托管、調度服務。玖云“智能云調度”產品自17年上線以來，助力許多互聯網企業進行了95碼號的申請和落地。
95號碼的辦理主要有辦理呼叫中心許可證、號碼申請、各地通管局報備、運營商組網等幾個過程，如果企業自己辦理，可能要耗費一年多的時間，委托玖云平臺代辦，可憑借著玖云平臺10余年來在年通訊行業的經驗積累、和運營商良好的合作基礎，在每個過程提供相應的專業服務，做到不同程度地縮短辦理的時間幫助企業加速95號碼的落實，熟悉工信部申請流程，申請辦理專業快速，申請成功率高，首次申請通過率能達99%。與企業自己申請相比玖云平臺申請周期縮短，由專人跟進申請過程，及時跟進各節點情況，控制在最短時間內完成碼號申請，為客戶節省大量的時間。而且，在申請過程中無需操心繁瑣的申請流程，無需投入人力物力，讓客戶省心省力。再考慮到企業的具體呼叫中心需求優化組網方案，原則上在3個月內可完成95號碼的申請，更讓企業在落地的過程中減少人力、物力上的費用開支，可為企業節省70%的時間和50%以上的費用，提升企業效率和降低成本。
智能云調度為不同需求的客戶推出不同的解決方案：1、未申請95碼號的客戶，玖云平臺可提供95碼號辦理即碼號申請、落地、組網及話務調度服務;2、已申請95碼號的客戶，玖云平臺可提供碼號落地、組網及線路托管服務;3、有號碼、已落地的95客戶，玖云平臺可提供呼叫中心外呼方案、IVR語音導航服務、95號碼外呼落地去區號服務;4、不具備資質申請95碼號的客戶，玖云平臺提供95擴展號碼租用，幫助其實現全國話務落地業務。
如何快速全國落地95呼叫中心，提升效率
企業在95號碼申請成功以后需要在全國進行落地，但是一般企業在落地過程中會出現落地困難，比如全國撥測工作量大、維護難度高、跨運營商互聯互通，電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區號、全國呼叫中心的話務不能統一調度、存在跨網結算費用等問題。“智能云調度”服務，可幫助企業完成95碼號全國落地、組網服務，并為客戶呼叫中心的呼入、呼出話務做智能托管、分配調度。針對互聯網行業的客戶，將量身打造定制化的落地方案，可以幫助其最大化地節省通信成本。
玖云平臺為企業提供的95碼號落地服務其優勢在于：1、解決跨運營商之間互聯互通的問題;2、選擇全國優質運營商，比落在同一城市抗風險能力強;3、全國覆蓋無盲區;4、通過對全國300多個城市的撥測，保障各網內用戶號碼顯示正確;5、節省運營成本，不存在跨網結算費，節省跨省語音專線費用，語音中繼集中使用減少租用成本;6、落地話務托管至玖云平臺，由玖云平臺統一調度管理，可提供實時錄音及通話行為分析，可讓企業實時掌握員工通信狀態。玖云平臺在95號碼線路組網的基礎上，聯系三大運營商，協商線路落地組網方案，并通過機房建設、采購中繼網關設備線路資源、呼入呼出通話調試等，實現95碼號在各大運營商內各省市落地數據的制作及撥測。在各運營商落地關口局建立落地機房，負責運營商本網用戶的語音落地，完成跨運營商互通互聯沒有跨網結算費用。通過玖云平臺提供給企業專用的大型運營級通信交換平臺(匯接局)，將全國話務調度到企業各呼叫中心和辦公地點，并實現話務統一調度、碼號擴展使用、全國組網等更多應用，用最短的時間和最高的效率完成95號碼的全國落地。
申請落地95號碼，節省50%的成本費用
一般情況下，玖云平臺智能云調度將95號碼的申請和落地時間可最短縮至3個月，在時間和效率上最大限度的滿足互聯網企業的要求，在費用上也能節省50%的成本。玖云平臺針對不同的客戶，有不同的解決方案：1、為話務量極少的客戶，找一家運營商落地，中繼數量做到最少，跨網結算費雖高但通話量少;2、為話務量較多的客戶，找三家運營商落地，中繼數量較少，通話單價較低;3、為全國話務規模量龐大的客戶，適合分運營商、分城市落地，中繼線路較多，通話單價做到最低。因此可實現通信成本降低：E1使用效率提高，數量減少，費用節約超50%，三網統一資費：利用玖云平臺議價優勢，價格優惠超7成，管理成本下降：有任何設備和通信問題只需對接玖云平臺，運維、設備、人力費用降低50%以上。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本。
轉自：深圳熱線
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