獲客困難？增長乏力？“京東聯盟藥房”為零售藥店開出轉型升級良方

　　隨著醫藥分家、藥店分級、連鎖便利店允許銷售非處方藥等系列新政的落地推進，我國醫藥零售行業步入升級迭代的重要關口。一方面，在消費升級驅動下，國民愈發關注個人健康，對高品質藥品及人性化、便捷化的購物模式提出更高訴求;另一方面，大批藥房受產品服務單一，信息化程度低，供應鏈能力不足等制約，與消費新趨之間出現斷層，面臨著獲客難、運營難、盈利難等諸多問題。無論是大型知名連鎖藥店，還是中小連鎖及單體藥房，都亟待行之有效的破題思路。
 

　　1月9日，京東醫藥正式發布“京東聯盟藥房”計劃，通過品牌、供應鏈、科技三大方面賦能，為零售藥房實現轉型升級提供一站式解決方案，讓傳統藥房重獲發展新動能。針對不同規模藥房的發展需求，“京東聯盟藥房”計劃帶來了兩大合作模式：一是針對知名連鎖藥店迎合消費新趨的轉型升級需求，通過大數據洞察、豐富非藥產品品類及科技賦能等，重構健康消費場景，重塑藥房與消費者的緊密聯接;二是針對中小型連鎖或單體藥店提升市場競爭力的需求，提供多方面的綜合解決方案，全面助力藥店提升運營能力。

 

　　金象大藥房西直門內店成為“京東聯盟藥房”計劃升級改造的首個范本
 

　　非藥賦能重構健康消費場景 助力知名連鎖藥店獲客、留客、悅客
 

　　在國民消費升級大潮的推動下，我國整體消費品市場從產品定位到購物場景，均迎合互聯網時代的消費需求發生了巨變，然而在特定經營環境下，藥品零售市場的發展一直相對滯后。大型連鎖藥房作為行業排頭兵，如何在消費升級新趨中化被動為主動，積極滿足消費者新需求，已成為迫在眉睫的重要課題。從“病了才去，買完就走”的傳統消費習慣，到如今“網上買藥更方便”、“便利店也能買藥”的新型消費環境，傳統藥房追趕大眾需求變化的難度越來越高，尤其難于吸引高度關注自我、追求個性化互動購物體驗的廣大年輕群體。
 

　　對此，“京東聯盟藥房”計劃為其帶來了“重構健康消費場景”的轉型升級解決方案：即通過大數據、非藥產品品類及科技賦能，在藥房與消費者之間建立更緊密的互動聯接。

 

　　京東向門店引入個人護理、美妝、母嬰等非藥品類商品，構建出泛品類的健康消費場景
 

　　金象大藥房西直門內店是上述解決方案升級改造的首個范本。首先，京東基于自身大數據分析，繪制出藥房附近商圈消費者及門店會員人群畫像，幫助藥房精準掌握人群偏好，并將進行系統化的會員開發管理，提升“獲客”能力;在此基礎上，京東運用強大的產品供應鏈，向門店引入個人護理、美妝、母嬰等非藥品類商品，構建泛品類的門店健康消費場景，滿足消費者多元化、個性化的健康消費需求，提升門店“留客”能力和盈利能力;隨后，京東再進一步將人臉識別、虛擬貨架大屏、掃碼購等多種科技能力引入藥房，實現線上線下一體化購物互動，優化結算流程，提升“悅客”能力，進而提升門店坪效、增加成交。

 

　　升級后的門店將更好的滿足消費者多元化、個性化的健康消費需求
 

　　“金象大藥房目前旗下連鎖店共200余家，會員人數超過100萬，與京東攜手改造西直門內金象大藥房是我們擁抱互聯網+智能醫藥的全新嘗試。”金象相關負責人表示，如今線上線下融合已是消費大勢所趨，雙方此次合作旨在充分發揮各自領域優勢，為消費者構建更為多元化的消費場景，提升購物體驗，打造無界零售智能藥房，在藥品零售領域開拓先機。未來雙方還將在會員體系建設、供應鏈整合等方面展開更深入合作。

 

　　虛擬貨架大屏等助力門店實現線上線下一體化
 

　　品牌供應鏈賦能降本增利 助力中小藥房提升競爭力
 

　　與尋求轉型升級發展的大型連鎖藥店相比，中小型連鎖及單體藥房首要解決的問題是如何提升市場競爭力。由于缺乏品牌影響力及供應鏈支持，中小藥店議價能力較差，且缺乏豐富藥品品類滿足消費者用藥需求，再加上藥店分級制等新政帶來的壓力，導致其管理運營成本高企的同時盈利能力卻不斷下降。
 

　　針對這些藥房的經營現狀，京東醫藥首先以“京東聯盟藥房”為其進行背書，并實現品牌“連鎖化”。其次，基于京東藥京采直通TOP醫藥工業企業、醫藥批發商業企業等上游伙伴的強大供應鏈體系，并充分整合京東金融、京東物流等優勢資源，“京東聯盟藥房”將為中小藥房提供多品種、低價格、高效率的“線上+線下”采購方案。與此同時，京東還將深入合作ERP軟件服務、CRM會員管理服務、會員醫事藥學服務、門店運營管理服務、線上線下整合營銷、互聯網藥診店、O2O等多個經營環節，為其實現全方位的降本增效，同步提升市場競爭力與盈利能力。1月9日當天，除了金象西直門內店外，北京萬福堂大藥房，石家莊仁德藥房、佑康藥店、佑丹大藥房，以及保定阜平康壽藥房等，已成為第一批掛牌“京東聯盟藥房”的合作藥房。

 

　　“京東藥房聯盟”計劃提供的多方面綜合解決方案將全面助力中小藥店提升運營能力
 

　　“這些中小藥房順利發展到一定規模后，還可以像金象大藥房一樣實現更高階的多維發展，轉為另一種合作模式。“京東聯盟藥房”計劃為零售藥店發展提供了完整貫通其全生命周期的一站式解決方案，從單體小藥房的成長護航到大型連鎖藥房的轉型助力，我們都能提供專業、高效、全方位的服務。”京東醫藥總經理金恩林表示，“京東聯盟藥房”計劃將充分整合京東藥京采及京東集團的多方資源，打造一個透明、專業的藥品流通環境，推動行業健康發展，同時也為消費者帶來更加便捷、可靠的健康消費體驗。
 

　　據介紹，京東藥京采是京東醫藥旗下的第三方醫藥B2B交易平臺，致力于打造可信賴的醫藥零售終端一站式采購及綜合服務平臺。截至目前，業務已覆蓋全國12個省份，平臺商業企業超過100家，經營類目涉及零售終端日常經營的藥品、醫療器械、保健食品、計生用品、日常消費品等品類。

     轉自：飛象網

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