扛起空調走山路，蘇寧幫客雪后送暖不耽誤

　　“原來知道蘇寧服務質量好，沒想到這么好!”聽說給住在安康山區老家父母購買的空調安裝好了，家在安康的劉女士豎起大拇指連連為蘇寧易購點贊。

 

　　1月8日，劉女士在蘇寧易購安康巴山中路店購買了一臺空調，準備給父母冬季取暖使用。因為父母老家在山上，到山下最近的公路后，還有兩公里無法行車的土路。劉女士提出把空調放在山下的水泥路邊即可，并與蘇寧易購安康巴山中路店銷售督導王孝兵約定好1月9日送貨到家。不過，在9日送裝的時候，恰逢大雪封山，無法上山，王孝兵與劉女士商議化雪后再進行送裝，劉女士本人也同意了這一提議。
 

　　不過，在知道劉女士父母大冬天燒炭取暖不方便的困難后，王孝兵心里十分著急。兩天后，大雪剛剛有點消融，路況仍不適合上山，劉女士父母也找不到人到山下路口接貨。“天是冷的，路是滑的，但我們的心是熱的。今天就去，天氣這么冷，顧客能早一天用上空調就絕不晚一天!”王孝兵帶上三位售后同事小心上山。
 

　　到了山腳，車再也走不上去了，蘇寧售后兩位師傅決定一路抬上去，抬累了就換人背，就這樣走完兩公里的山間小路，終于把空調順利送到顧客家。到了顧客家，兩位師傅沒有休息，就直接開始安裝調試，空調安裝好后，兩位師傅在濕冷的冬季里流下了汗水。
 

　　面對顧客稱贊，王孝兵表示這在蘇寧易購是常有的事，“在蘇寧易購，顧客利益永遠至上。我們背負的是顧客對蘇寧易購的信任，顧客的滿意就是對我們最大的褒獎，我們要用自己的實際行動在顧客心中豎起對蘇寧易購的良好口碑!”
 

　　隨著春節的臨近，各家電商年貨節“大戰”如火如荼。作為線下電商領頭羊，蘇寧易購利用超10000家門店優勢，讓服務更貼近用戶身邊，更有“人情味”。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，為了解決年前用戶服務需求，蘇寧延續2018年雙十一的服務宗旨，服務不放假、不漲價。

 

　　記者了解到，此次年貨節，蘇寧易購門店不僅為返鄉人群提供免費寄包裹的服務，更是聯動海爾、方太等一線品牌商全國開展“萬人免費清洗家電”活動，為消費者提供周全的服務。

     轉自：全球財經網

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