五年探索 不忘初心 民生銀行送金融服務進社區

　　銀行離你有多近?您離綜合金融服務有多遠?民生銀行廣州分行用數字說話：截至2018年末，民生銀行廣州分行社區網點累計服務近21萬客戶，管理客戶資產超115億元。
 

　　為踐行普惠金融戰略，推進金融走進社區、服務百姓，自2013年以來，民生銀行廣州分行在居民區布設社區網點，卸下玻璃柜臺帶來的距離感，綜合運用個性設計、溫馨軟裝、智能設備，將綜合金融服務帶到居民身邊，有效解決了傳統金融服務渠道“最后一公里”覆蓋不足的問題。5年多來，該行始終堅持“服務有溫度”的理念，聚焦社區居民的多樣化需求，用民生銀行的方式將金融服務送進千家萬戶：
 

　　錯峰經營，不限于朝九晚五
 

　　民生銀行廣州分行社區網點推行不同于朝九晚五的彈性服務模式，您下班、我上班，最大程度為居民的經濟、金融生活提供便利。以民生銀行嶺南新世界社區支行為例，該支行自2013年11月開業至今，堅持每周七天連續營業，用陪伴親近居民的每一天。
 

　　金融服務多樣化
 

　　憑借持有AFP、CFP、CFA等金融理財師認證證書和貸款上崗資格的專業團隊，背靠有口皆碑的小微金融、財富管理品牌，該行社區網點面積雖小，提供的金融服務品種卻不少。除簡單非現金業務外，從個人投資及資金周轉、經營性貸款，到家庭和企業財富管理、家族信托計劃，該行社區網點均能提供專業的建議及方案設計。
 

　　成為“好幫手”、“好鄰居”
 

　　民生銀行小區金融不僅是銀行與消費者之間的買賣關系，更是幫助居民便利生活的工具。結合不同樓盤特色，該行為不同類型客戶持續提供包括周邊商戶特惠、金融知識普及、業主活動在內的金融及非金融服務，成為居民們的“好幫手”、“好鄰居”。2018年國慶節，堅持節假日營業的民生銀行富力桃園社區支行在聽到客戶小朋友走失的消息后，通過多種途徑去幫忙尋找，最終找到走失超過3小時的小朋友。
 

　　隨著可支配收入的穩健增長，居民的收入水平、消費習慣、財富保值增值需求等均有較大變化，民生銀行廣州分行小區金融也將升級服務模式，專注于提升客戶體驗，打造“社區+社群”的升級版社區銀行，搭建專屬產品體系、持續提升網點人員專業能力，為廣大社區居民帶來更為全面、專業、高效的綜合服務。

     轉自：北國網

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