3月10日，埃塞俄比亞航空公司一架客機在起飛后不久墜毀，機上載有149名乘客和8名機組人員。經埃塞俄比亞航空官方公布，失事飛機上有8名中國公民。
事件發生后，中國人保壽險高度重視，緊急出臺多項應急救援措施和理賠綠色通道，向出險客戶提供多項海外緊急救援項目，啟動如下應急舉措：
1、開通7*24小時4008895518熱線服務，全天候進行報案和客戶咨詢。在此次事件中所有中國公民家屬，無論是否為人保壽險客戶，均可撥打我公司服務熱線;通過電話報案信息、機構柜面、業務團隊等渠道積極獲取事故相關信息。
2、密切關注事故進展，如發現公司客戶出險，簡化一切手續，主動為家屬提供溫暖便捷的服務。
3、啟動海外急難援助服務，為事故中的公司客戶提供親屬前往事故地探視、安排遺體轉運、安排返回國內常駐地、心理疏導服務等服務舉措。
截至3月10日20時，已確認中國大使館公布的三名乘客名單中有一名為我公司客戶，已安排專業團隊對客戶及家屬進行慰問并快速理賠，幫助客戶渡過難關。
公司將持續關注事故進展，積極配合相關政府部門全力做好應急處置工作。我們將24小時守候您的來電，為您和您的家人朋友提供貼心的保險服務。
中國人民人壽保險股份有限公司
突發事件應急小組
轉自：中華網
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