時間海“輕醫美連鎖”卡位消費升級

　　消費者越來越注重需求解決，而不愿意去傳統美容院跟熱心推銷的美容師斗智斗勇。在這樣的背景下，輕醫美逐漸成為一門高頻“生意”。然而，這一市場玩家并不多。據鉛筆道不完全統計，目前市場上輕醫美品牌不到10家，而且其中不少是近年新成立的品牌，主攻二三線城市市場。是市場過于初級尚待培育還是入局者頻頻觀望，“快消品”的輕醫美能否成為未來醫美市場主流，值得讓人期待。

　　在醫美行業，根據是否需要進行手術，大致可以把醫美項目分成兩類，一類是手術類醫療美容，一類是非手術類醫療美容。輕醫美診所開展均是非手術類項目，這類項目是“重復需求，高頻次，且用戶基礎大”。

　　全國第一家真正實現線上線下業務打通的輕醫美中心時間海，瞄準的正是這樣的市場，攜手醫美APP美黛拉，解決流量問題的同時，布局輕醫美診所和輕醫學級服務的皮膚中心，據時間海CEO趙瑩介紹，時間海在一二線城市的布局，基本會按照10家皮膚中心配置1家輕醫美診所的矩陣，同時美黛拉會在流量上給予一定的支持。

　　趙瑩以時間海深圳青云診所為例，400平米的面積，10余個員工，在醫美APP上已經有一定流量的明星醫生。體量雖然不大，但非手術類的醫學美容項目，接受的用戶會更多，夠覆蓋它的成本，形成正向循環。一方面，這些用戶形成良好口碑，通過網絡再次傳播，又帶來新的用戶，另一方面，時間海皮膚管理中心的生活美容用戶也有消費升級的需求，為診所源源不斷提供客源。

　　時間海皮膚管理中心主打的是“醫美級”服務，更好地卡位消費升級，根據開展項目和市場定位的不同，面積從80平方到400平方不等，全部實行標準化管理，平臺拓客，平臺下單，平臺預約，時間海的服務不但覆蓋顧客到店需求，也滿足顧客在家里護膚的需要，與輕醫美診所聯動，日常家居護理、日常到店護理、專項醫美護理的多項需求全部完成，提高了顧客的粘性，更關鍵是也能更好為顧客服務。趙瑩以光電項目舉例，很多顧客在醫美診所做和光電項目的保養，到日常護理不到位，反而會讓皮膚返黑或者干燥，而在時間海，每個客人都有完整的記錄，專項護理之后，日常到店護理甚至家居護理的方案，也是完善的，那么效果就會更好。

　　據德勤2018年9月發布的《中國醫療美容O2O市場分析》顯示，中國醫療美容市場2017年規模達到1925億元，2013~2017年中國醫療美容市場復合增長率為22%。2018年至2022年期間，預計將以20.1%的年化復合增長率增長，2022年全年預計將達到4810億元。

　　時間海和醫美APP美黛拉共同搭建的線上線下雙美矩陣，從2015年初開始，就定位在“輕醫美”這個領域。據趙瑩介紹，他們當時走訪了全國上百家醫美機構的經營者，大家不約而同都提到幾個難點，拓客成本高、消費頻次低，是手術級的醫美服務難以打開市場的主要原因。如何改變傳統美容重服務和營銷，但輕效果的狀態，“輕醫美”應該是最合適的選擇。

　　互聯網平臺為時間海服務線下提供客源。在長達兩年時間的運營中，有著近百萬用戶的在線消費記錄，積累了大量用戶評價。在眾多的美容項目中，哪些項目最受用戶歡迎，消費頻次怎么樣，這些數據對美容中心的運營有很大的支持作用。時間海科學美容依托美黛拉互聯網優勢，衍生出強大的生態拓客系統。

　　在此基礎上，時間海在互聯網實現了全渠道的引流營銷。實現了與國內主流團購平臺(美團大眾點評、支付寶口碑、百度糯米)的深度合作;也包括微博、微信、論壇、貼吧、app以及社交平臺等年輕人聚集渠道的全覆蓋，數據顯示，互聯網引流是時間海科學美容最有效的營銷方式，這得益于時間海利用大數據實現的精準服務營銷和時間海強大的互聯網運營能力。

　　老客戶提供大量用戶案例，消費體驗心得，新客戶可以在互聯網平臺查找項目點評資訊，口碑清晰。老客戶的沉淀，新客戶的開發，老客帶動新客分銷體系籌建，實現從消費者進店-沉淀-裂變-再進店-再沉淀-再裂變的不斷循環。

　　目前時間海科學美容通過平臺大數據，了解到市場熱點，提供精準的服務，效果顯著。新老客戶的回流評價可以看出，時間海科學美容在用戶體驗方面做的最好。

　　我們先來看一組數據：

　　時間海科學美容獨家簽約300多個微博粉絲數20萬以上的時尚美容領域達人。提供有名人背書的獨家內容和達人同款SKU，除了引入精準粉絲，還促進了同款的銷售。

　　社區日發帖量10000+，主貼發帖量1000+，優質PGC內容和活躍UGC社區，持續領先對手。

　　每個熱門項目都至少有10位以上的專家提供解讀，累計和1000多名醫生建立專業知識層面的合作關系。

　　有真實案例評論的SKU超過80%，下單用戶曬單比例超過15%。

　　利用包括新媒體、傳統媒體投放，以及百度、360搜索、搜狗等主流搜索引擎進的推廣進行品牌曝光;不定期在微博自媒體、各大社區平臺、微信自媒體、各大論壇進行話題營銷，引發網友互動，從中挖掘出大量的準目標群體，最終實現向線下店面的引流。

　　在這個人人都是傳播者的大數據智能化時代，時間海科學美容通過優質的服務與消費者建立聯系，在顧客得到良好體驗的同時，增強了用戶消費黏性，促進用戶再次消費。并通過老客戶的口碑帶動新客戶等系列的營銷手法，增強時間海的品牌影響力。

　　據了解，“時間海”目前有二家直營醫美診所，20家醫美級皮膚管理中心，600家開業和正在準備開業的加盟皮膚管理中心，時間海目前的戰略是繼續利用自己的網絡優勢，聯合直營與加盟的機構，共同布局輕醫美矩陣，實力打造輕醫美第一品牌。

　　轉自：中華網

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