為第四消費時代而生的新博新美小美家裝館小程序

　　在日本作家三浦展看來，日本已經告別了追求名牌和奢侈品的時代，開始進入了個性化、簡約化、精神化的消費時代，即“第四消費時代”。

　　當下，全世界的零售業都在呈現這種“第四消費時代”的某些元素，尤其在全球進入結構周期的下行期，消費壓力增大，社會零售整體中樞持續下移，人們的消費更在意高性價比、精準而簡約。作為新興的互聯網家裝建材零售商，新博新美崛起于下移零售中樞的腹地，就是為了滿足消費者的新興需求。

　　從消費過度化，到高性價比

　　一邊是家裝建材行業的不合理流程導致的高價，一邊是炫耀式消費心理的推動，中國家裝建材消費一直非常過度化。伴隨著第四消費時代的到來，消費者更側重產品的高性價比，新博新美為此推出小美家裝館小程序，開啟“正品低價”策略。

　　傳統家裝建材零售行業的供給鏈路冗長而低效，且資源和成本耗費龐大，最終導致零售終端產品價格高昂。新博新美以24年的行業經驗和資源真正做到廠家集中直采，承諾建材毛利率不高于16%，在保證品質相同的情況下，價格遠遠低于同行。

　　同時，作為中國第一家互聯網家裝建材零售商，新博新美用科技賦能企業運營，進行數字化銷售和服務，線上小美家裝館小程序快捷下單，線下5大商品產地中心倉以及大規模的服務團隊也是通過數字化進行統籌和管理。自建家裝師傅團隊，以“小美師傅小程序”為入口，對家裝師傅進行智能化管理，建立施工標準體系、深入施工監管工作。數字化帶來的高效、便捷、智能在極大降低企業運營成本的同時，還能夠很好的提升服務品質。

　　從創費，到簡費

　　從物質匱乏年代走過來的人或許依然保留著多多益善的思想，正是在這種潛意識推動下，商家才會挖空心思為消費者創造更多的消費，最終讓消費變得極其復雜。

　　而對于80后、90后，甚至00后這些被海量商品包裹著長大的新興消費者來說，商家創造越多的消費，越是影響他們快速找到自己想要的，精準而簡單的消費時代才是他們期盼的。為此，新博新美的“少品類”策略應運而生。

　　借助人工智能、大數據等科技手段，新博新美打造多套智能系統，提供用戶數據采集、用戶畫像，找到大多數消費者都喜歡那些產品。不再需要為那些不必要的產品花費時間和精力，這對消費者來說，少即是多。

　　不僅在選品上精準而簡約，新博新美的測量、配送、安裝服務也是精準而高效。排除一切創費為消費者帶來的雷區。

　　消費的終極根本，從物質到人

　　消費升級的概念在各種場合被提起，真正的消費升級最大的關注點是由“物質”轉向“人”，人成為消費體驗的核心。但這種轉變需要一個過程，表面上看是購買的商品更簡約、更環保，實際上更深層次的是人們幸福觀、價值觀的轉變。

　　正是意識到這一點，新博新美用心完善家裝服務的每一個環節，承諾所有商品在沒有破損的情況下，支持7天內無理由退貨。在產品交付后同樣踐行用戶至上的企業價值觀，以多維度、深層次的用戶研究、用戶溝通、用戶服務、用戶互動、消費追蹤等方式，深度經營用戶，并最終提煉數據和信息，進一步提升產品和服務，無限逼近消費者的需求境界。

　　洞悉用戶，洞悉消費的根本。

　　轉自：中國網

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