山東保險業服務質量調查出爐 德華安顧人壽再斬殊榮

　　去年3月，中國銀保監會成立，一場屬于保險業的改革徐徐拉開大幕。這一年，我們欣喜地看到：保險機構不再“以大為美”，更加看重的是人均保單件數、保險金額、核心償付能力、保單投訴率等新型數據；保險機構紛紛轉型，不斷拓展保障型保險產品，保險姓保、回歸保障成為行業共識。

　　自去年以來，山東保險業在監管部門和行業協會的指導和支持下，堅持抓服務、嚴監管、防風險、促發展，著力深化保險改革創新，著力保護保險消費者合法權益，行業實現平穩健康發展。然而，不可否認的是，山東保險業在發展中依然存在短板，部分保險公司在保險銷售、理賠服務等環節仍然存在著一些問題，服務質量仍需提高。

　　近日，“山東保險業服務質量調查”活動落下帷幕，網絡投票參與人數超過40萬人次，并評選出包括“2018年度消費者信賴保險機構”、“2018年度優秀理賠服務保險機構”等獎項，德華安顧人壽因其穩健經營榮膺“2018年度卓越價值成長保險機構”。

　　自成立以來，德華安顧人壽堅持按照壽險行業發展規律、監管要求及股東制訂的商業計劃，堅持價值發展，聚焦個險渠道經營，按照監管機構和股東的要求，制定了中長期的經營規劃，做好了較長期實現盈利的打算，同時依靠“深耕”和數字化策略，優化機構設置，節省管理成本，以山東為起點，深入拓展三、四線城市與廣大縣域，個險渠道業務發展迅速穩健，規模保費實現較快增長。公司堅持“保險姓保”回歸保險本源的保險經營理念，堅定發展長期期交保障業務，長期保障業務占比超過90%，個險渠道長期期繳新業務復合增長率接近200%，圓滿完成既定商業計劃。

　　五年多來，德華安顧人壽守正出奇、創新經營，在服務品質、風險管理等方面維持較高水準，屢次獲得“卓越價值經營保險公司”、“卓越價值成長保險公司”等稱號，其堅持長期價值經營發展的模式也得到監管部門、雙方股東和社會各界肯定。

　　未來，德華安顧人壽將繼續堅持以個險渠道為核心，多元銷售渠道協同發展，不斷完善產品和服務，深化山東網絡布局并全國拓展，通過創新打造差異化競爭力。憑借雙方股東的優勢、專業和經驗，致力于為客戶提供“適合的產品、專業的服務、周全的保障、穩固的收益”，樹立“注重保障，均衡組合；穩定回報，持續創新”的產品理念和“用心傾聽，便捷高效”的服務理念，努力成為公眾眼中耐心的傾聽者、專業的規劃者、忠誠的守護者和可靠的托付者，為客戶守護一生。

　　轉自：中華網

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