中郵消費金融：以強科技推動業務智能化發展

　　中郵消費金融以“科技引領業務創新”的思路，不斷推動產品與服務升級，促進金融和科技的深度融合。積極推進新一代IT系統建設，系統實現IT1.0到IT2.0的升級，對核心系統進行重構，采用分布式架構，按業務領域劃分成多個服務中心，大部分交易和流程進行了異步改造，基本去除了商業中間件，性能得到了極大提升，有效支撐了公司業務的穩步發展。

　　在智能風控方面，中郵消費金融將最新的科技運用于風控體系建設的核心環節，包括人臉識別、活體檢測、OCR文字識別、智能信審、反欺詐模型等，貫穿產品營銷、貸前欺詐調查、貸中審批、貸后智能催收的全生命周期風控模式，保障整個信貸過程的安全。自研全新智能語音催收機器人——小郵智催系統，結合機器學習、深度學習和知識圖譜等技術，以海量的催收錄音文本作為語義理解和對話模型的數據基礎，采用語音識別、自然語義理解、對話管理、語音合成等AI技術，以切實提高催收作業效率和質量。

　　智能化服務也為中郵消費金融帶了更好的口碑。中郵消費金融推出智能客服機器人“郵小妹”，以智能交互、精準識別為基礎，深度洞察用戶需求，為客戶提供7*24小時的線上服務，除了可以在線直接服務客戶外，還可與電話服務渠道協同，形成全方位立體式服務網，在服務體驗和交流互動方面都有了顯著的提升，不斷提升客戶體驗。

　　隨著金融科技的深化發展，作為持牌消費金融機構，中郵消費金融公司將不斷加強新技術的應用與投入，以金融科技賦能消費金融，才能真正實現企業的高質量發展。

　　轉自：大眾新聞網

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