Webex引領認知協作，首推AI人物洞察。

　　最近，一項全球調查揭示了員工對工作場所先進技術和虛擬助理的看法。尤其是，千禧一代的員工對在工作場所使用人工智能具有高度的響應能力。事實上，30歲以下的員工中有90%表示他們在家庭生活中嘗試過Siri(蘋果公司產品中的智能語音助手);64%的人表示他們現在離不開它們;70%以上的人認為虛擬助理可以大大改善他們的工作生活。

　　使用人工智能中的認知協作解決會議痛點

　　在職場，會議給全球的勞動力帶來許多痛點：94%的工人說他們對會議有恐懼。抱怨最多的兩項為：

　　• 會議進行時間超過實際需求(49%)

　　• 尋找適合每個人的會議時間(39%)

　　調查顯示絕大多數受訪者認為人工智能可以提供改進，從而能在工作滿意度、生產率和額外時間方面創造直接收益。比如在Webex Meetings中，會話AI可以幫助用戶與合適的人聯系，還會主動詢問用戶是否愿意加入他們的會議等等。

　　Webex Meetings 推出的這項人物洞察 (People Insights)功能。可以將其視為一名行政助理，無論會議發起人處于組織結構圖上的哪個位置，它都能自動幫助會議發起人從基于公開的信息中獲知與其開會的人員及其企業的相關信息。這將有助于會議發起這在一場圓滿的會議中出色完成工作。

　　全球研究和咨詢公司Gartner的一份新報告表示，到2021年，25%的數字化工作者將每天使用虛擬員工助理，而2019年則不到2%。

　　人格特質可能會影響人們對工作場所人工智能的感受。研究表明，性格外向者每天使用虛擬助理的可能性要大于性格內向者(35%對25%)。對于每周在屏幕上花費最多時間的人來說，他們對虛擬助理的期待是最高的，比如遠程教育和智慧醫療中的教師和醫生，當然也包括企業的管理者。流行文化在推動虛擬助理的接受中同樣扮演著重要角色。例如，自稱為“星際迷航”或“星球大戰”粉絲的受訪者中78%的人表示，他們對人工智能可能幫助他們更好的工作的可能性感到“興奮”。

　　作為Webex Meetings國內獨家運營商，科天云致力于為客戶提供最佳的協作體驗。具有人物洞察(People Insights)功能的Webex平臺可以幫助企業提高用戶參會的積極性。它也為企業提供了一個新的視角，即使用視頻會議的AI應用可以更好的服務到客戶：主動的邀約、高效溝通、打通數據、挖掘需求和創造價值。

　　轉自：大眾新聞網

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