平安養老險甘為民榮膺 亞洲金融競爭力評選“2019年度行業領導者”

　　近日，第十四屆21世紀亞洲金融競爭力評選榜單揭曉，憑借對行業突出的貢獻和影響力，平安養老保險股份有限公司(以下簡稱“平安養老險“)黨委書記、董事長兼首席執行官甘為民榮膺”2019年度行業領導者”，成為本年度保險行業唯一獲此殊榮的企業家。

　　甘為民作為平安養老險的掌門人，其公司治理的成功之道，可以用“行業領先”、“科技賦能”、“客戶至上”概括一二。

　　行業 領先

　　平安養老險作為國內首家專業養老險公司，成立15年來，一直是我國年金領域的引領者，養老健康產業的開拓者，公司業務范圍覆蓋年金為主的養老資產管理，以企業員工福利保障和城鄉居民大病保障為主的保險業務，以領先行業的全方位產品服務平臺為我國養老保障和民生福利事業提供解決方案。

　　值得一提的是，2019亞洲保險競爭力排行榜中，平安養老險躍升2位，列居中國壽險行業前七強，中國養老保險公司第一名。

　　客戶至上

　　保險科技的快速發展和廣泛應用使保險業在用戶觸達、客戶服務和體驗等方面得到巨大提升。甘為民認為，客戶的需求才是平安養老險發展的源動力，對客戶服務的追求永無止境，永遠在路上。

　　平安養老險智慧客服，運用AI技術，精準洞察客戶需求，語音交互應答，快速受理案件，實現智能決策。截至今年10月，AI客服已服務330萬人次，服務滿意度99%。同時，通過優化智能知識庫，AI客服智能交互占比從85%提升至91%。

　　科技賦能

　　戰略先行，科技賦能。過去十年，平安集團在金融科技中投入1000億人民幣，未來還將持續投入2000億。在充分利用集團領先的人工智能、區塊鏈、生物識別等科技應用方面，甘為民以其高瞻遠矚的戰略思維、決勝轉型的改革魄力，全方位賦能平安養老險的業務經營和管理。

　　平安養老險利用集團科技創新，打造智慧核保、智慧理賠、智慧客服等保險應用場景，實現了團體保險全流程線上化、智能化。例如，針對團體保險客戶的“極速賠”服務，門診就醫最快20秒內自動審核結案，人身險理賠進入“秒時代”。

　　甘為民表示，未來，平安養老險將繼續堅持服務導向、需求引領，為國家構建多層次養老保障體系和“健康中國2030規劃”的實現，貢獻我們的力量;為踐行“老有所養、病有所醫、貧有所助”的社會責任而持續努力。

　　據悉，21世紀亞洲保險競爭力評選至今已舉辦十四屆。作為中國內地與亞洲各國地區金融界交流和對話的重要平臺，旨在為亞洲金融展示標桿力量。每年同期發布的年度競爭力排名研究報告系列，因其專業性、權威性為金融業界認同及期待。

　　轉自：搜狐網

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