2017年5月19日，海爾U+平臺舉辦了主題為“場景+體驗未來生活”海爾優家APP3.0新版上線發布會，展示了海爾優家APP3.0的全新登場。作為海爾U+平臺以及海爾U+智慧生活的用戶入口，它為用戶帶來了多入口、全場景個性化智慧生活交互體驗。與此同時，海爾U+以此為契機，首創了APP社群交互模式，在海爾U+智慧生態與粉絲社群之間成功建立了聯系的紐帶。不僅如此，本次升級的海爾優家APP3.0版本還完善了海爾商城+順逛微店，以提升用戶智慧生活的體驗。當天，面向社群的發布會線上直播，作為社群交互的初嘗，收獲了超乎預期的收視效果，給未來繼續開拓社群交互模式，發掘用戶價值創造了一個理想的開端。
【家居生態應以人為本發掘社群價值】
物聯網和人工智能技術的爆發，給智慧生活帶來了無限的想象。行業巨頭們為打造場景化的智能家居傾注了極大的熱情。與行業早期的定位模糊、操作繁瑣、設備相互兼容性差、信息孤島林立的困局不同，今天各主要廠商基本都完成了以自己為中心的物聯網互聯互通平臺搭建。然而部分平臺缺乏以家電為主的智能硬件產品，場景零散、邊緣化，難以提供主流化智慧生活場景服務；更缺乏與硬件對接的資源和服務、沒能形成多方共贏商業機制。
“智能家居的核心是用戶體驗，一切的一切都是圍繞打造最佳用戶體驗而展開的。”海爾家電產業集團CTO、副總裁趙峰曾多次強調用戶對海爾U+智慧生活的重要性。如今，海爾U+平臺已經領先行業，全面進入了以云腦升維、UHomeOS和場景定制為核心的智慧生活3.0高級智能家居物聯網形態，完成了由單品智能到場景智能的躍遷。利用人工智能，讓設備具備思考能力，精準用戶畫像，了解用戶生活習慣，主動為用戶提供服務，以適應不斷變化的場景和場景中千人千面的個性需要。我們都知道，用戶畫像的關鍵是算法和充足的大數據支持，海爾優家APP的誠信交互用戶社群，就是可靠大數據的最主要來源之一，也是海爾U+能夠全面洞察趨勢，主動優化智慧場景生態的信心之源。
【全面布局社群營銷加速智慧生活迭代】
其實社群營銷并不是一項新鮮事物，作為粉絲經濟的具象化表現，是在網絡社區營銷及社會化媒體營銷基礎上發展起來的用戶連接及交流更為緊密的網絡營銷方式。在智慧生活產業圈，海爾U+平臺通過員工創客化、海極網、眾創匯、主辦鼓勵人人創客的創客大賽、切入母嬰社群和家裝社群兩大用戶群體的智能家居場景設計大賽等一系列行動，已經對社群營銷的價值有了清晰的認知。
海爾優家APP3.0率先顛覆了行業對APP的傳統定位，是物聯網專屬的全場景交互入口，也是場景生態與用戶群的交互紐帶，其本質的區別，是讓海爾U+智慧生活有能力以超過4100萬的U+智能硬件用戶為基礎，展開社群營銷，以用戶的需求為標準提供一站式服務。
目前，海爾優家社群用戶已經突破20萬，海爾好空氣用戶超過11萬。100余個U+群組用戶達15萬。優家APP3.0版升級之后，加入了分布式多入口和全場景生態服務，在全球首次實現Pad端、手機端、TV端、家電屏端多屏信息的同步交互，讓用戶隨時隨地控制場景，在智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等智慧生活全場景生態實現交互和個性化定制，無疑能夠進一步刺激用戶社群的繁殖，拉近用戶社群與海爾U+智慧生活的距離，釋放用戶的終身價值，推動場景化的智慧生活升級優化。
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