95號碼落地如何提速降成本？玖云平臺智能云調度可解決

       很多具有一定規模的企業都對辦理95號碼感興趣，但是作為短號碼的一種，95全國統一號碼屬于國家緊缺性電信資源，95號碼的總數極少，只有數百個，申請一個少一個，每一年，國家工信部都會釋放一些號碼，雖然數量不多，但是只要是資質符合的企業都是可以申請的。95電話是國家工業和信息化部直接管理審批，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，近些年隨著互聯網的發展，互聯網公司也開始使用95號碼作為客服號碼，比如支付寶、京東、微信等知名互聯網公司,目前95號碼已成為銀行、證券、保險、民航、物流、互聯網、通信等行業知名企業爭相申請的號碼，企業一旦申請成功即可終生使用。95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能，為商家企業實現全國或本地統一號碼接入，并實現IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務，快速搭建24小時客服中心，打造企業服務品牌，全面提升服務形象，95號碼一定程度上已經成為一個企業的品牌標識和企業名片，企業長期使用，品牌價值持續彰顯。
 

       物以稀為貴，由于95號碼是國家電信稀缺資源，因此貴就“貴”在申請及落地難度上。企業要申請95碼號需要自己對接工信部、運營商，但常常面臨著申請手續復雜、申請不通過審核周期長等費時又費力的情況，如此繁復的申請工作最后的結果可能是少則半年，多則一年都申請不下來。當最終碼號申請下來后，還需要實現語音落地，在落地過程中，更是面臨跨運營商協調周期長、不能互聯互通、撥測及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區號、全國呼叫中心的話務不能統一調度、存在跨網結算費用等問題。
 

       面對以上重重困難，原來很多想申請95號碼的企業都望而卻步，依然還是保持企業目前400電話的現狀不敢輕易申請95號碼。但由于目前400電話被電信詐騙、電話營銷濫用，很多企業客服電話被拒接，直接導致企業的品牌形象大打折扣，在這種形勢下，很多企業左右為難，不知該從何下手改變現狀。
 

       玖云平臺智能云調度可解決企業95號碼申請、落地
 

       玖云平臺作為云通信平臺，深耕通信領域十余年，在95碼號申請及落地、組網擁有領先優勢，深知目前企業的尷尬境地，為了讓企業少走彎路提高效率，針對企業95號碼的應用場景適時推出了智能云調度通信解決方案。玖云平臺智能云調度幫助企業完成95碼號的申請、落地、組網服務，并為客戶呼叫中心的呼入、呼出話務做智能托管、分配調度，玖云平臺目前已合作的客戶包括中通快遞、廣發證券等。
 

       玖云平臺申請、落地95號碼速度快30%
 

       在95號碼的申請上，申請通過率低、申請周期過長、落地困難成為企業申請95號碼最常見的問題。針對企業在申請95號碼上的難題，玖云平臺提供代申請95號碼服務，從申請成功率上來說，我司與工信部有多年通信資源合作，有很好的人脈關系，熟悉工信部申請流程，申請辦理更為專業，申請成功率高，首次申請通過率能達99%。從周期上來說，玖云平臺會有專人跟進申請過程，及時跟進各節點情況，控制在最短時間內完成碼號申請，為客戶節省大量的時間，而且在落地、組網上更具備專業優勢，能在短時間內能解決跨運營商之間互聯互通的問題，在時間上要更有效率，玖云平臺原則上一般兩周到四周內能幫企業完成全國省市的備案，3個月即可完成95號碼申請落地，比原來企業自己對接要提速30%。
 

       95碼號增值服務——智能話務調度可讓通信成本降50%
 

       當95號碼落地以后玖云平臺還提供線路托管、話務智能調度服務。企業將話務托管至玖云平臺，玖云平臺將合理調配線路資源，單點落地，組網簡化、節省大量中繼資源，大大降低企業的通信成本:玖云平臺可根據客戶坐席資源、話務分布和業務屬性，進行話務合理調度和分配，最大化地實現客戶坐席資源利用率；面對企業話務量猛增時，玖云平臺可以做到坐席彈性擴容，做到高并發的穩定；在企業話務高峰期時，可圍繞保障應答指標提供溢出代答、IVR自助語音導航等服務，玖云平臺通過以上有針對性的95碼號增值服務合理利用和分配線路、資源能為企業通信降低50%的成本。
 

       7X24小時運維服務，保證全國呼叫中心正常運營
 

       一般申請95號碼的大型企業其在全國都是設有呼叫中心的，但當某個區域出現線路故障問題導致某些呼叫中心癱瘓時，企業需要花時間及派遣人員到當地去排查問題，由于很多企業并沒有通信方面的專業人才，一旦出現通信故障長時間無法解決的話甚至可能把話務停止，這樣就造成了企業呼叫中心的困難。玖云平臺作為專業的商務通信平臺，一直以來推崇客戶第一，專業服務的理念，努力奉行7X24小時運維服務制度，只要客戶有需求，即可快速響應，玖云平臺的運維人員曾經一天飛多個城市只為幫助合作客戶解決95號碼呼叫中心線路和機房等問題，以保證企業全國呼叫中心的正常運營。
 

       關于玖云平臺
 

       玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。

      轉自：中華網

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