有“溫度”的智慧零售新體驗 蘇寧構筑“全場景”消費圖景

(蘇寧紅孩子與各大母嬰品牌達成戰略聯盟)

蘇寧紅孩子作為母嬰領域智慧升級的代表,全渠道布局,線上線下齊頭并進,僅用半年多時間全國旗艦店總數就達到116家,更是憑借著蘇寧智慧零售的全面賦能,構建了購物+娛樂+健康+教育+醫療+生活服務為一體的大母嬰生態圈。蘇寧紅孩子的極速發展,也說明蘇寧的“兩大一小多專”線下業態推動了其O2O智慧模式的加速落地,蘇寧正在用“全場景”購物模式進一步貼近消費者,為消費者構筑起一個全新的消費圖景,帶去“有溫度”的智慧零售新體驗。

線上線下協同并進  蘇寧紅孩子開啟智慧母嬰新體驗

隨著消費升級以及家庭育兒觀念的改變,更多的家庭成員加入到了育兒環節,孩子的小事就是家庭的大事。因此消費者對母嬰商品及服務有著更高的要求,母嬰行業最重要的就是緊緊圍繞精準顧客,洞察并滿足其需求,為其帶去更好的消費體驗。

(蘇寧紅孩子在第二屆中國嬰童產業動銷盛典一舉斬獲渠道商金梅花獎)

為了帶給消費者“有溫度”的極致母嬰零售體驗,蘇寧紅孩子一直在以終局思維進行戰略布局,如今蘇寧紅孩子已經搭建起了線上多平臺+線下全布局的購物全場景。線上包括電商購物場景、社交互動場景、內容交互場景;線下包括門店購物場景、商品體驗場景、親子互動場景、用戶服務場景。

((蘇寧紅孩子門店)

蘇寧紅孩子打造的全場景購物模式,為消費者提供了真正意義上的一站式綜合購物體驗。消費者的購物需求可以通過蘇寧易購APP母嬰頻道頁、蘇寧紅孩子APP、小程序得到快速滿足;平時在蘇寧紅孩子的微信公眾號上可以看到最新的育兒話題和活動,還可以在媽媽群里交流育兒心得;空閑時能帶著孩子到蘇寧紅孩子門店,在店內不僅能買到“品種更全、上新更快、品質更優 ”的商品,還能享受到專業育嬰師的服務,參與親子活動、早教課程、游樂游泳等,獲得沉浸式和互動式的消費體驗。

(蘇寧紅孩子樂園)

從消費者體驗出發  蘇寧打造“全場景”智慧零售

蘇寧紅孩子是蘇寧智慧零售大開發戰略下,各業態極速發展的一個縮影,充分凸顯出蘇寧“兩大一小多專”的線下業態全面落地開花,推動了其O2O智慧零售模式的加速落地。

今年是蘇寧的造極之年,截至目前,蘇寧2018年整體累計新開門店已突破4000大關,門店總數已接近9000家,大至廣場,小至小店,專至蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購汽車超市等等,蘇寧門店無處不在,能夠隨時隨地為用戶提供精細化的全場景消費體驗。

(蘇寧智慧零售大開發戰略目標)

正如蘇寧控股集團董事長張近東所說的“寧可犧牲利潤,也要保障用戶體驗”,蘇寧一直致力于為用戶帶去更好的消費體驗。因此,蘇寧在不斷滿足消費者對產品和服務極致追求的同時,從消費者體驗出發,搭建起用戶隨時可見、隨手可觸的購物“全場景”,打造出行業領先的“全場景”智慧零售發展模式,不僅滿足了消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求,也為消費者提供了更豐富、更有溫度的智慧零售新體驗。

   轉自：貿易經濟網

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀