除零售業務外,蘇寧八大產業協同的智慧零售生態圈也是三季報的亮點之一,其中物流作為供應鏈的重要環節,其不斷完善的能力也引起了行業的廣泛關注。財報顯示,蘇寧物流的基礎設施和服務水平正在穩步提升,截至2018年9月末,蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積799萬平方米,擁有快遞網點25894個,物流網絡覆蓋全國352個地級城市、2910個區縣城市。
此外,蘇寧物如今已經擁有了物流倉配、轉運等多項物流增值服務,今年1-9月蘇寧物流社會化業務營業收入(不含天天快遞)同比增長73.17%。
眼下智慧零售大開發戰略正如火如荼地進行著,一張場景互聯的大網在全國人民面前徐徐展開,背后是堅實的物流基礎進行支撐。除了加強現有的物流設施以外,蘇寧更進軍無人物流,并在今年完成各項技術的逐一落地。
今年5月,“行龍一號”無人重卡成功完成全球首測,解決了蘇寧物流園區間的干線運輸的問題。6月,末端配送無人車“臥龍一號”在北京蘇寧小店成功落地,承擔蘇寧小店周邊社區3公里范圍內的即時配送服務。此外,蘇寧物流自主研發的天眼、神諭等系統精準鏈接倉儲、門店、配送、用戶等各個環節,滿足用戶各項個性化需求。
(圖:蘇寧推出的無人重卡“行龍一號”)
與此同時,蘇寧在物流黑科技上的碩果也得到了業界的鼓勵與肯定。9月28日,在第十一屆現代物流科技創新大會暨2018年度中國物流與采購聯合會科學技術獎頒獎大會上,蘇寧物流創新研發的無人化平臺項目榮獲科技進步一等獎,未來還將繼續領跑無人物流2.0時代。
一向“服務先行”的蘇寧,也將純粹的理念貫徹到了物流體系中去。在保證高質量的配送服務的同時,蘇寧物流針對消費者的不同需求,推出時效類標準化服務產品,例如“次日達”、“準時達”,以及新上線的“蘇寧秒達”等。為了方便用戶退換貨,蘇寧物流今年還推出 “準時取”等服務,升級后將覆蓋至全國100座城市。
(圖:火箭哥為蘇寧小店3公里范圍內提供急速配送服務)
三季報數據顯示,截至9月30日,蘇寧易購擁有各類自營店面7849家。背靠如此龐大的智慧零售生態圈,蘇寧以社區用戶為主要覆蓋對象,提供更加周到的物流及售后服務,其中包括“如約送”、“延時賠”、“送裝一體”、“代客檢”等產品,賺足消費者們的好感,正應了蘇寧物流常務副總裁姚凱的承諾:“蘇寧物流不僅僅是基礎設施上的龐然大物,還是一個您身邊近在咫尺的服務管家”。
雙十一在即,物流行業又將迎來新的業務量巔峰,多家快遞企業已先后宣布上調運費。而蘇寧物流則顯得底氣十足,率先做出了雙十一期間運費“不漲一毛錢”的承諾,并在上周舉辦的全民嘉年華發布會上宣布:今年雙十一,蘇寧自營產品將實現運費全免,消費者不必湊單免運費。
而在這背后,是蘇寧物流對服務的重視,更是得益于多年來蘇寧物流對整體運營能力的調度、把控及多元化倉儲布局、科技智能化水平的提升。
轉自:中國網
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