蘇寧易購公布三季報：物流能力持續提升，用戶體驗全面升級

除零售業務外，蘇寧八大產業協同的智慧零售生態圈也是三季報的亮點之一，其中物流作為供應鏈的重要環節，其不斷完善的能力也引起了行業的廣泛關注。財報顯示，蘇寧物流的基礎設施和服務水平正在穩步提升，截至2018年9月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積799萬平方米，擁有快遞網點25894個，物流網絡覆蓋全國352個地級城市、2910個區縣城市。

此外，蘇寧物如今已經擁有了物流倉配、轉運等多項物流增值服務，今年1-9月蘇寧物流社會化業務營業收入(不含天天快遞)同比增長73.17%。

眼下智慧零售大開發戰略正如火如荼地進行著，一張場景互聯的大網在全國人民面前徐徐展開，背后是堅實的物流基礎進行支撐。除了加強現有的物流設施以外，蘇寧更進軍無人物流，并在今年完成各項技術的逐一落地。

今年5月，“行龍一號”無人重卡成功完成全球首測，解決了蘇寧物流園區間的干線運輸的問題。6月，末端配送無人車“臥龍一號”在北京蘇寧小店成功落地，承擔蘇寧小店周邊社區3公里范圍內的即時配送服務。此外，蘇寧物流自主研發的天眼、神諭等系統精準鏈接倉儲、門店、配送、用戶等各個環節，滿足用戶各項個性化需求。

與此同時，蘇寧在物流黑科技上的碩果也得到了業界的鼓勵與肯定。9月28日，在第十一屆現代物流科技創新大會暨2018年度中國物流與采購聯合會科學技術獎頒獎大會上，蘇寧物流創新研發的無人化平臺項目榮獲科技進步一等獎，未來還將繼續領跑無人物流2.0時代。

一向“服務先行”的蘇寧，也將純粹的理念貫徹到了物流體系中去。在保證高質量的配送服務的同時，蘇寧物流針對消費者的不同需求，推出時效類標準化服務產品，例如“次日達”、“準時達”，以及新上線的“蘇寧秒達”等。為了方便用戶退換貨，蘇寧物流今年還推出 “準時取”等服務，升級后將覆蓋至全國100座城市。

三季報數據顯示，截至9月30日，蘇寧易購擁有各類自營店面7849家。背靠如此龐大的智慧零售生態圈，蘇寧以社區用戶為主要覆蓋對象，提供更加周到的物流及售后服務，其中包括“如約送”、“延時賠”、“送裝一體”、“代客檢”等產品，賺足消費者們的好感，正應了蘇寧物流常務副總裁姚凱的承諾：“蘇寧物流不僅僅是基礎設施上的龐然大物，還是一個您身邊近在咫尺的服務管家”。

雙十一在即，物流行業又將迎來新的業務量巔峰，多家快遞企業已先后宣布上調運費。而蘇寧物流則顯得底氣十足，率先做出了雙十一期間運費“不漲一毛錢”的承諾，并在上周舉辦的全民嘉年華發布會上宣布：今年雙十一，蘇寧自營產品將實現運費全免，消費者不必湊單免運費。

而在這背后，是蘇寧物流對服務的重視，更是得益于多年來蘇寧物流對整體運營能力的調度、把控及多元化倉儲布局、科技智能化水平的提升。

       轉自：中國網

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀