“上網上街上蘇寧”蘇寧雙十一打出雙線融合牌

　　11月12日0點的鐘聲剛剛敲過，蘇寧易購總裁侯恩龍在內部慶功會上宣布：截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。

　　值得一提的是，近年來，隨著零售業的加速變革，純線上的電商購物節已逐漸顯露疲態，銷售增長漸入瓶頸期，各大電商開始加速下沉發展，將資源投入線下，開辟新的零售賽道。

　　雙十一期間，作為零售巨頭的蘇寧打造“上網上街上蘇寧”的“雙線融合”戰略，萬店齊發并實現了逆勢增長。

　　逆勢大增 “雙十一”戰果顯赫

　　過去十年，“雙十一”成為中國電商乃至零售行業最重要的促銷旺季之一，全網銷售額不斷刷新紀錄。2017年雙十一期間，全網銷售額達2539.7億元。

　　然而今年以來，受國內消費市場增速趨緩，以及線上流量紅利見頂的影響，純線上的電商購物節已逐漸顯露疲態。

　　據了解，大量普通消費者反映，他們感受的促銷價格不給力，或是現金津貼、提前預售等手段沒有新鮮感，外界對電商發展的擔憂，更多來源于整體網上零售規模增長的放緩。

　　國家統計局發布的數據顯示，2018年1-9月份，全國網上零售額62785億元，同比增長27.0%。其中，實物商品網上零售額47938億元，增長27.7%。自今年2月以來實物商品網上零售額累計同比增速持續下滑，從2月的35.6%下降至9月的27.7%。

　　談到2018年的消費趨勢，蘇寧易購總裁侯恩龍用“激變”概括。他表示，人們的消費習慣不斷變化，整個消費市場呈現出“需求向上” “流量向下”“消費兩極”的明顯特征。

　　雙十一期間，蘇寧推出10000個互聯網門店遍布百城千縣，打造“上網上街上蘇寧”的“雙線融合”發展戰略，通過線上蘇寧易購、蘇寧小店兩大APP，線下廣場舞、電競、足球、走秀四大賽事等系列活動的雙線融合，從流量營銷轉向粉絲營銷，吸引了不同年齡層的參與，進一步帶動了國內零售業融合發展。

　　數據顯示，截至11月11日23點59分，“雙十一”期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中，蘇寧拼購訂單突破8000萬單。零售云門店達到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%；蘇寧小店訂單量環比日常報增10倍。

　　品類方面，家電整體銷售額增長107%；大快消買家數突破4000萬，增長超過400%，訂單數暴增超過500%。

　　不僅如此，日前，中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布的《2018年中國家電行業三季度報告》也顯示，2018年第三季度，中國家電市場全渠道銷售規模達1821億元。其中，蘇寧占比22.3%，增速遠超行業，領跑全渠道。

　　在業內人士看來，蘇寧堅持推行智慧零售大開發戰略，全渠道多業態零售網絡已逐步完善，由此帶來的規模效應是其始終保持高位增長的原因。

　　“雙線”融合 開啟高速增長通道

　　“上網上街上蘇寧”、“天貓雙十一合伙人”……各大電商平臺紛紛意識到了線下門店在零售業未來發展中的重要地位，國內主流電商平臺也在根據自身的情況都做出相應的嘗試。從今年“雙十一”各家推出的活動方案看，線上線下聯動發展已經成為“標配”。

　　蘇寧線下布局的速度也越來越快。今年11月9日，蘇寧第10000家互聯網門店開業，該店集合電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食于一體，全力打造一站式購物新場景，成為蘇寧智慧零售大開發戰略上的里程碑。

　　蘇寧雙十一“萬店齊發”，也已經成為搶占品質消費及各線市場消費崛起的風口。“蘇寧一萬家店帶給消費者的價值貨真價實。”侯恩龍直言，蘇寧每一家門店都囊括商品、服務、體驗等多種功能，實現精細化運營。智慧零售對門店的全面賦能，正是蘇寧門店以一敵百的核心武器。

　　不僅如此，蘇寧易購還率先承諾雙十一期間運費“不漲一毛錢”，更是宣布11月1日-11日，自營商品實現運費全免，消費者不必湊單免運費。

　　在這背后，是蘇寧多年來對物流基礎設施的持續投入，以及智慧零售大開發業態的全面落地。據悉，蘇寧智慧零售大開發門店，如同一座座小型倉儲，前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設，訂單不再單一從倉庫發出，而是采用各類門店就近發貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

　　值得注意的是，往年“雙十一”對市場容量的拓寬，今年已經轉變為對存量市場的爭奪。國內各大電商持續提升營銷方式，逐步開啟社群時代的粉絲營銷。

　　今年“雙十一”蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續到12日。11月1日開場，超級秒殺日；11月9日，超級門店日；11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開啟。

　　據了解，全民嘉年華中，蘇寧推出了“賽事+購物的全家桶套餐”，帶來一場創新綜藝互動秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲，覆蓋老中少群體，“全民的選擇”盡享比賽樂趣。

　　從流量營銷到粉絲營銷，蘇寧通過超級燃榜、視頻閃拍、潮玩街店等多種玩法，構建場景沉浸體驗，向消費者傳遞購物的愉悅感。

　　“消費者的需求越來越向垂直方向發展，”蘇寧易購總裁侯恩龍說，消費者購物日趨理性，電商想獲取更多的優質流量，就要通過社區、社群、社會人等渠道，把消費新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。

　　此外，蘇寧力推全民消費升級計劃，不僅發放10億“更好用”的購物補貼，更為500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個12期免息購物名額，助力消費者剁手，而30天價保，30365服務基本法，讓消費者天天都是雙十一，真正做到購無憂。

　　在業內人士看來，只有真正融合了線上線下渠道，以及供應鏈、倉儲物流、營銷、支付等各個環節，并形成規模效應的零售商，才能不斷提升零售效率，改進購物體驗，從而在智慧零售時代獲得更多的消費者，脫穎而出。

　　“下一個十年將進入場景互聯時代，線上線下加速融合發展，優勢互補，將是未來的趨勢。”侯恩龍表示。（記者王文博、班娟娟、實習記者曹婷）

　　轉自：經濟參考報

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