中國電信多地公司 為群眾辦好事辦實事

　　中國電信多地公司積極通過各類創新的信息數字化平臺，積極開展為群眾辦好事辦實事，堅守“人民郵電為人民”的初心使命，用實際行動彰顯央企的責任和擔當。同時，為數字中國建設助力。

　　新疆電信：省心好物帶來清涼一夏

　　炎炎夏日，中國電信新疆公司的省心好物，同樣可以化“云”為“雨”，為民眾，惠及一夏。

　　平時年輕人在外上班，家中只留有老人和孩子，難免會擔心。“智能貓眼”是中國電信新疆公司提供的一款智能化應用產品，不同于傳統貓眼，“智能貓眼”可對入戶門外的情況進行視頻錄制后同步到手機APP端，并提供有人經過時的實時信息提醒。有了“智能貓眼”，無論身在何處都可以實時查看家門外情況，為居家安全提供了一份強有力的保障。

　　中國電信新疆公司智慧校園基于云平臺、大數據、5G等新興技術手段，圍繞校園教職工、學生、家長提供校園信息化管理、校內外安全、教務教學等一攬子服務，通過”互聯網+“搭建智慧校園云平臺，結合大數據整合多媒體教學設備、學情分析等服務，多層次多維度提高教師授課質量，保證學生學習效果；智能學生證通過”一卡多用“場景規范校園風范、提供有效通信保障，通過定位可以實時關注學生行蹤，讓老師家長放心，進一步提高校內校外安全指數。

　　安徽電信：開通遠程柜臺線上復機服務

　　近日，中國電信安徽公司推出遠程柜臺線上便捷接入服務，通過遠程身份核驗+在線人工辦理相結合的視頻認證方式，為客戶提供線上復機。截至目前，遠程柜臺保護性復機業務辦理總量超兩萬件，用戶滿意度超99.34%，解決率超99.13%。

　　為有效破解通信信息反詐工作中部分移動沉默號卡用戶保護性停機后復機存在的難題，解決客戶急、難問題，安徽電信一方面內部調配人員，增加遠程柜臺客服數量，確保客戶順暢接入；另一方面，堅持以客戶為中心，強化人員服務質量管理，持續提供高質量的客戶服務，贏得了客戶的交口稱贊。

　　隨著遠程柜臺能力不斷提升，目前，線上業務辦理范圍逐步拓展到43個場景，真正做到讓客戶少跑腿，同時遠程柜臺人員耐心、細心、貼心的服務也贏得客戶信任，為安徽電信持續推進服務在線化、數字化、智能化轉型奠定了良好基礎。

　　江西電信：“萬村碼上通”實現村村全覆蓋

　　近年來，江西省大力支持推動5G、千兆光網、物聯網等新基建向農村延伸，鄉村基礎設施條件顯著提高，在中部地區率先建成全光網省，尤其是江西省農業農村廳聯合中國電信江西公司，在全國率先創新建設“萬村碼上通”5G+長效管護平臺，其軟件平臺已實現了村村全覆蓋，連續三年獲得國務院督查激勵表彰，“五定包干”（定管護范圍、定管護標準、定管護責任、定管護經費、定考核獎懲措施）長效管護做法在全國推廣。其中硬件+軟件的綜合性平臺率先在武寧、遂川、井岡山等縣（市）落地運用，已在江西省26個市縣復制推廣，覆蓋560個鄉鎮、5000個村莊，2年來在村莊長效管護事件處理及時率達94%、完結率達100%、滿意度達98.9%，都有明顯的改善和提升，為鄉村振興打下堅實基礎。另外，江西在全省開展三個批次普遍服務試點項目中，4455個行政村實現光網覆蓋，農村4G覆蓋率達到98%。拓寬“平安鄉村”建設新路徑，15萬路“天翼云眼”接入農村，打通了“雪亮工程”最后一百米。

　　北京電信：進出小區靠刷臉 “黑科技”帶來更多便利

　　“現在進出小區不用刷卡，刷臉就能進！”家住北京朝陽區華僑城社區的張大爺欣喜地介紹著小區新安裝的“黑科技”。據了解，這是今年5月中國電信在北京朝陽區落地的首個天翼智慧社區項目中的門禁系統，天翼智慧社區利用數字科技為社區的管理賦能，也為居民帶來諸多便利，受到了用戶們的廣泛認可。

　　天翼數字生活科技有限公司基于智慧社區能力底座，融通生態能力，利用5G、云計算、大數據等新技術全力打造的天翼智慧社區，面向居民、物業、政府提供多端應用服務，構建了小翼管家App、物業管理平臺PC端、社區大屏等多個觸點，依托物管平臺、門禁、社區治理、社區電視等數字化產品能力，實現人、車、房、感知設備的統一數字化服務、數字化治理，破解了當下社區管理和物業管理的諸多難題。

　　轉自：通信信息報

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