2016年食品上市公司履行社會責任特點分析

　　按照中國證券監督管理委員會上市公司2016年4季度行業分類，食品制造業共有37家公司，其中有9家企業發布了社會責任報告，另有26家在年報中發布履行社會責任內容；農副食品加工業共有38家公司，其中有10家企業發布了社會責任報告，另有21家在年報中發布履行社會責任內容。19份社會責任報告、47份年報中的社會責任信息，有哪些特點呢？

 

　　在社會責任治理方面，企業最重視利益相關方的溝通，其次是社會責任管理的程序與制度。例如，三元食品深入研究利益相關方關切的多種問題，構建多種與8個利益相關方的回應與溝通渠道；由市場管理部牽頭成立社會責任編制小組，實現上下聯動的社會責任工作機制；公司還制訂了“本質責任、重大責任、相關責任”三大責任戰略。新希望將利益相關方分為六類，對其關注的問題也制定了溝通與回應機制；制訂了“發展員工價值、營造和諧商業環境、實現合作者共贏、使企業價值最大化”的社會責任戰略，同時制訂了社會責任使命和目標；建立了一整套社會責任管理流程，由董事會確定社會責任目標和規劃，管理層制定社會責任年度計劃，各職能部門與利益相關方互動履行社會責任，并編寫社會責任報告、分析履行情況，將社會責任議題從上往下付諸實踐。

 

 

　　在員工責任方面，企業最重視社會保護，通過為全部員工購買養老、醫療和失業等社會保險來保障員工的健康和福利，其次是員工職業發展與培訓、促進員工健康和福祉、職業健康安全管理體系和風險控制和工作條件。例如，雙匯食品通過建立健全員工社會保險管理體系、為員工繳納社會保險來保障員工權利；推動民主管理，堅持和完善公司職工代表大會制度，堅持公平透明原則討論職工代表的提案；堅持平等雇傭，保證女性員工的占比，維護女職工的所有權益，創新公平晉升機制和平臺，幫助員工制定職業規劃路線；從職工的生命安全、職業健康、勞動保護等方面多管齊下，做好安全生產和預防，在職員工每年都要進行安全教育和培訓，通過制定一系列規章制度推進安全生產標準化，同時加強應急管理；此外，每年制訂集團、職能部門及事業部、項目公司三級培訓計劃來提高員工素質和能力，對困難職工開展“暖心行動”。

 

 

　　在環境責任方面，企業最重視節約能源、水資源的制度與措施，其次是對不可避免的污染或廢棄物排放進行合理的治理。河南雙匯投資發展股份有限公司推行ISO14001環境管理體系，培養員工環境意識，提升企業環境管理水平；嚴格落實排污單位的主要污染物排放方式、排放口數量和分布情況、排放濃度和總量、超標排放的監測情況，確保污染物排放標準、排放總量符合相關環保部門的排污標準，公布了詳細的2016年排污具體情況表。中炬高新建立了三級管理制度，專人負責，開展了廢水廢氣的減排，實現了廢棄物排放優于國家排放標準，并降低了廢水廢氣的處理成本；子公司定期維護、更新環保設備，采購質量可靠的監察產品，妥善解決粉塵等問題，改善了作業環境；公司還對對廠區周邊綠地、綠化帶進行治理，植樹栽花，改善照明和路面環境。

 

 

　　在消費者責任方面，企業最重視提供充分的售后服務，其次是提供符合可持續發展要求的產品和服務、積極預防和解決爭議。例如，光明乳業通過客服管理系統、質量投訴管理系統為全國范圍內的客戶提供全方服務，對產品投訴量及情況自動監控，快速預警異常信息并即時處理；通過匯總、分析所有投訴信息，制定和落實相應的改進措施；定期開展電話回訪，廣泛征求顧客的意見和建議，并匯報市場部、食安辦等進行質量改善；針對突發事件的應急預案，確保及時有序應對。

 

 

　　在市場責任方面，企業最重視遵守有關競爭的法律法規，其次是公平競爭的理念和制度保障。例如，云南能投以國家法律法規準繩，不斷完善公司內部監管機制，強化營銷人員法制教育，開展營銷人員合規培訓，有效杜絕在產品營銷過程中的商業賄賂行為及其他可能出現的違法違規行為的風險。伊利股份建立起一套較為完整且運行有效的內部控制體系，有效發揮了監督和服務職能作用，使各業務單位業務執行的合規性、遵循性和自律意識顯著提升，為經營管理的合法合規、資產安全、財務報告及相關信息的真實、完整提供了合理保障；強化了內部審計和反舞弊管理，完善舉報投訴機制。

 

 

　　在社區責任方面，企業最重視社區參與和社會捐贈，其次是幫助社區創造財富和收入、就業創造和技能開發。例如，新希望積極組織“暖冬行動”和“精準扶貧”，成立“新希望六合愛心敬老基地”，開展生豬高效養殖及產業化精準扶貧項目，制定了以“政府+企業+合作社+貧困養殖戶”的精準幫扶機制；海外企業則均在當地發起志愿募捐和幫扶弱勢群體的活動；由公司員工捐建的新希望六和希望小學等學校改善了西部地區的教育，并設立獎學金、獎教金，定期開展其他形式的社區公益活動。又如，洽洽食品股份有限公司通過技術培訓和新品推廣試種等，為訂單農戶提供幫助，帶動農戶發展。2016年，通過訂單客戶及種植戶技術培訓會、現場調查指導、電話以及短信答疑等形式，使服務覆蓋率達80%以上；通過針對性選擇品種設立示范點，進行試種培育，帶動相關農戶種植；并通過訂單農業的回收，實現農戶的增收創收。

 

 

　　在食品安全與質量責任方面，企業最重視產品和服務的安全，其次是食品安全制度、食品安全追溯體系。例如，伊利股份制定了三級食品安全風險監測防控體系和詳細、嚴格的質量內控標準，采用全鏈條管理；構建了食品安全應急機制，事業部總經理為食品安全第一負責人，制定食品召回制度和食品安全應急機制，每年都開展召回演練；打造了“基礎研發—技術升級—產品開發”的三級研發平臺，參與國際化研究合作，加強對食品安全風險的防范能力，研發產品確保食品健康和營養均衡，滿足消費者對營養健康的需求；在全國開展了從健康知識普及、健康生活理念宣傳到強身健體的運動賽事等各類身心健康倡導活動；依照食品安全法、標簽標識相關法規及公司制度強化對產品標簽合規性審核。三元食品堅持全產業鏈管理，堅持嚴格的內控標準；選擇優質牧場，原奶驗收標準高于國家和行業標準，實行在線監控的全覆蓋的全面質量管理制度；自主開發了乳制品生產過程監控軟件及食品安全追溯管理軟件，實現了食品安全質量追溯信息化管理。（北京理工大學人文與社會科學學院院長 李健）