日前，世界旅游城市聯合會發布的《世界旅游經濟趨勢報告（2018）》對全球旅游發展的最新趨勢作了分析。報告顯示，在旅游領域，科技進步正在極大地改變全球旅游發展趨勢。
其一，新科技革命創造全球旅游產業新效率、新標準、新格局，人工智能及相關的云計算、區塊鏈技術將提升全球旅游產業運行效率，全面提升服務質量和產品標準。人工智能強大的數據處理能力將大大提升服務效率，改善顧客體驗。全球旅游產業的人力資源戰略將發生重大調整。
其二，新科技革命重塑全球旅游產業金融基礎生態和信任體系。在全球旅游業中，區塊鏈、云計算等技術將全面提升旅游業支付效率和結算模式，重塑顧客忠誠計劃。旅游流程中產生的消費積分可以通過區塊鏈獲取和消費，旅游各個環節的消費能被輕松即時整合進旅游者的電子錢包，新的顧客忠誠和獎勵計劃將極大改變旅游業和旅游消費模式。區塊鏈的自治、公開等特性使得其成為一個獨立的信任體系，對共享經濟下的旅游產業發展具有重要意義。
其三，新科技全面升級旅游體驗和旅游產品設施，改變消費模式。VR技術、人機交互技術、人工智能技術等技術突破了原有的旅游體驗局限，帶來全新的旅游產品和設施設備，全面升級旅游目的地建設。這些技術將多方位滲透到未來的旅游目的地設計建設中，產生真實場景和虛擬場景的重疊，提供古跡復原和數字化文化遺產保護，使得目的地建設的模式和方法發生重大改變，旅游者體驗和現場效果都將得到增強。同時這也將對旅游目的地的發展戰略和資源路徑帶來很大沖擊。
此外，新技術推動全球生態旅游升級和智能化管理。新能源、物聯網等技術為綠色旅游、低碳旅游的發展提供有力的技術支持，促進節能、環保理念和開發模式在全球的展開，推廣更高的環境保護標準。利用GIS整合的大數據平臺和云計算的技術支持，旅游業可以整合公安、交通運輸、環保等相關方面涉及旅游的數據，建立旅游大數據資源，推行旅游的數字化管理，為旅游生態保護、旅游安全管理等提供高效的智能手段。（孟妮）
轉自：國際商報
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