旅游業在國民經濟中的地位日益凸顯，在2018年政府工作報告中，“旅游”被多次提及，包括“出境旅游人次由8300萬增加到1億3千多萬”“創建全域旅游示范區，降低重點國有景區門票價格”“穩步開展農村人居環境整治三年行動，推進‘廁所革命’”等。這無疑給我國旅游業打了一劑強心針。近日，多家旅游企業負責人均對記者表示，從報告中讀出了國家對旅游業的重視、對我國旅游業發展的信心，并將重點著力報告中提及的相關領域發展。
出境游提升人民幸福感
隨著生活水平的提高，出境游已經成為人們對美好生活需要的重要組成部分。政府工作報告提到，5年來，人民生活持續改善，出境旅游人次由8300萬增加到1億3千多萬。
對此，攜程旅游執行副總裁楊蕾表示，政府工作報告為我國旅游業發展畫出了重點，對包括攜程在內的旅游企業來說，提振了大家繼續發展、繼續向前、繼續為用戶提供好的服務和產品的信心。
根據中國旅游研究院測算，2017年中國國際旅游支出達1152.9億美元，相比2016年的1098億美元增長5%。與此同時，我國已成為越來越多國家和地區的最大客源國。據統計，中國已經成為泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨、俄羅斯、馬爾代夫、印尼、朝鮮、南非10個國家的第一大入境旅游客源地，中國游客在這些國家國際游客中的占比最高達30%。中國也是美國、阿聯酋、英國、新西蘭、菲律賓、斯里蘭卡、加拿大等國家的重要客源國。2017年，中國還成為赴南極旅游的第二大客源國。“出境游的火熱也需要包括攜程在內的在線旅游企業不斷改進服務。”楊蕾表示，首先，要提升服務的解決效率。攜程開發的深度智能神經網絡客服機器人能在平均1~2秒內，解決客人提出的常見問題。其次，要滿足客戶的個性化服務需求，攜程的經驗是采取7×24小時輪班制，同時提供在線的專屬管家服務。
對此，同程旅游聯合創始人、同程國旅總裁吳劍表示，政府工作報告多次提及“旅游”，一方面表明，國家層面已經將旅游列為重要的民生問題，是對人民生活質量的關注，凸顯了旅游業的產業地位空前提升；另一方面，旅游消費已經被看作是消費增長的重要動力源。同程旅游作為中國旅游業的一員，始終緊跟政策導向和旅游業發展潮流。
發展全域旅游降低景區門票
政府工作報告指出，要增強消費對經濟發展的基礎性作用，推進消費升級，發展消費新業態新模式。“創建全域旅游示范區，降低重點國有景區門票價格”是對2018年旅游工作提出的具體要求。
事實上，降低景區門票價格，讓更多居民感受旅游發展帶來的幸福感，國內不少景區已有嘗試，比如每到冬季，全國百余家景區執行淡季價格。驢媽媽旅游網總裁方騰飛認為，景區門票價格降價是趨勢，對游客、景區、旅游目的地、在線旅行平臺等都是利好。以驢媽媽為例，近年來周邊游預訂增長迅速，今年春節周邊游人次同比增長1.6倍，景區門票和度假酒店的打包產品最受消費者青睞。在他看來，景區門票價格下降后，游客可以把節省下來的錢花在高品質酒店、當地特色活動演藝、美食餐飲等多方面，提升出游幸福感，旅游目的地也將獲得更豐厚的綜合收益。
談及全域旅游，吳劍表示，當前，我國旅游業已經到了從高速增長階段轉向優質發展階段的關鍵節點。全域旅游對于優質旅游發展而言是基礎性工程，優質旅游則是發展全域旅游的方向和落腳點，最終都是為了讓人民群眾能夠享受到更高質量的休閑旅游服務。“同程旅游積極參與全域旅游這場行業變革，在目的地營銷和產業布局方面布局頗多。”吳劍舉例道，2015年以來，同程旅游以“互聯網+”為切入點，與全國100多個旅游目的地達成了戰略合作，提供目的地營銷、全域旅游規劃、景區托管等專業服務，助力當地轉型全域旅游，發展“互聯網+旅游”，走出了一條“線上+線下”的體驗式營銷創新之路。2018年，同程將從“新文旅”著手，深度參與東西部地區的扶貧協作機制，在旅游扶貧方面積極作為，同時還將投入更多資源幫助農村地區發展鄉村旅游，為鄉村振興貢獻力量。（孟妮）
轉自：國際商報
版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
習近平同金正恩舉行會談
